ขออนุญาต สอบถามขั้นตอนการจองเลขทะเบียนรถยนต์

พอดีจะจองเลขค่ะ ไม่มีความรู้เรื่องการจองเลข เลยโทรไปสอบถามขนส่ง จนท แจ้งให้นำชุดจดทะเบียนพร้อมบัตรประชาชนเจ้าของรถ ไปยื่น พร้อมลงทะเบียนไว้ จนท แจ้งว่าเมื่อถึงเลขที่จองไว้จะโทรแจ้งให้ทราบ ผ่านไปหลายอาทิตย์ค่ะ ไม่วี่แววว่าจะติดต่อมา  วันนี้เลยโทรไปสอบถามค่ะ ซึ่งก่อนหน้านี้ก็ติดต่อไปนะค่ะ แต่ติดต่อไม่ได้เลย ผลปรากฏว่า เลยเลขที่ตัวเองจองไปแล้วค่ะ ซึ่งสอบถามทาง จนท ให้ข้อมูลว่า ต้องเข้ามาจองเลขใหม่ พร้อมทำทุกอย่างเหมือนเดิม เราถามกลับไปว่าทำไมถึงไม่โทรแจ้งค่ะ เพราะก่อนหน้า จนท แจ้งว่าเมื่อถึงเลขแล้วจะโทรกลับ จนท แจ้งกลับมาว่า การรับจองเลขไม่ใช่งานหลัก แต่เป็นงานรอง ซึ่งขั้นตอนทุกอย่างเจ้าของรถต้องโทรเช็คเลขเอาเอง  สิ่งที่อยากถามค่ะ 1. คือเราต้องดำเนินการตามที่ จนท แจ้งเองใช่ไหมค่ะ คือไม่มีความรู้เรื่องนี้จริงๆค่ะ
2. แล้วเราจะรู้ได้อย่างไร ว่าเมื่อไรจะถึงเลขที่เราต้องการ หรือต้องโทรไปเช็คทุกวัน ทุกชั่วโมง หรือต้องไปนั่งเฝ้าที่ขนส่ง ถึงจะได้เลขที่ต้องการค่ะ
สงสัยแค่นี้ค่ะ ผิดพลาดประการใดต้องขออภัยด้วยนะค่ะ ( ไม่รู้จะแท็กห้องไหนค่ะ ขออภัยหากแท็กผิดห้อง)