DTAC ทำไมทำอย่างนี้ จริงใจกับลูกค้าหน่อย

เนื่องจากโดนระงับเบอร์เนื่องจากวันหมด (แบบเติมเงิน)ทั้งๆที่เงินเหลืออยู่ 952บาท   เบอร์นี้เป็นเบอร์สำรองเลยไม่ค่อยได้ใช้งาน  หมดอายุ 21.3.56 นี้
คราวนี้ติดต่อทาง 1678 ได้รับคำตอบว่า ถ้าต้องการเบอร์เดิมคืน ต้องไปติดต่อที่ศูนย์บริการ แต่เงินไม่คืน  
ทำไมทำแบบนี้   ไม่จริงใจเลย  ตั้งใจโกง ตั้งใจมีรายได้เรื่องแบบนี้หรือป่าว