เราใช้ AIS. มามากว่า 10ปีค่ะ ครอบครัว 5 คนใช้แต่ค่ายคุณไม่เคยคิดเปลี่ยนเลย ใครจะว่าแพง สัญญาณไม่ดี บริการไม่ประทับใจ เราก็ยังพอใจในบริการของคุณค่ะ แต่เมื่อวันที่ 1 เมย. 59 เวลาประมาณ 1ทุ่มค่ะ เราจะไปซื้อIphone 6S 64GB ที่ AIS shop. สาขาห้างเอมควอเทียร์ค่ะ เมื่อไปถึง ทางเจ้าหน้าที่ต้อนรับก็พาแนะนำโปรโมชั่นดังนี้ค่ะ
จนท.AIS : ตอนนี้มีโปรลูกค้าเก่าค่ะ ได้ส่วนลดจากราคาปกติ เหลือ 28,700บาทสามารถแบ่งชำระ 10 เดือน (แล้วก็แจ้งบัตรเครดิต)
เรา : โทรถามคอลเซ็นเตอร์ เขาว่ามีอีกโปรนี่คะ (จนท.หยิบโบรชัวร์มาให้)
จนท.AIS : โปรนี้ต้องเปลี่ยนโปรค่ะ จ่ายเพิ่ม......ผ่อนชำระได้แค่ค่าเครื่องนะคะ 4 เดือน ไม่มี 10เดือน ดิฉันถึงไม่แนะนำให้ไงคะ (คิดมากไปเองรึป่าวไม่รู้ สภาพเราคงไม่น่าจ่ายไหว 4 เดือน ต้องขอบคุณค่ะที่เป็นห่วง)
จากนั้น เราก็ตกลงซื้อเครื่องพร้อมส่วนลดค่ะ ทางจนท. ก็เขียนเอกสารให้และกดบัตรคิว ได้เบอร์ C010 เราก็ดูที่จอตารางคิวเห็นว่าเป็นคิวที่C009 จึงนั่งรอ ประมาณเวลา 19.20 จากนั้นก็รอไปเรื่อยๆ จนเวลาประมาณ19.45 ไฟในศูนย์ก็ดับลง เรานึกว่าไฟดับ(แต่ข้างนอกยังสว่างอยู่) จากนั้นพี่ยามก็เดินไปปิดประตู
เราจึงเดินไปถาม 2 ครั้งค่ะ ว่าจะถึงคิวเราแล้วหรือยัง เพราะคุณปิดประตูแล้วคำตอบที่ได้คือ
เรา : โทษนะคะ ไม่ทราบว่าจะได้ซื้อเครื่องไหมคะ. เห็นปิดไฟแล้ว
จนท.AIS : ได้ค่ะแต่รอสักครู่นะคะ (จากนั้นก็เดินไปหลังเคานเตอร์เตรียมเก็บของ นับเงินสด กับ จนท.อีก 2 ท่าน)
เรา : โทษนะคะ ไม่ทราบว่าจะได้ซื้อเครื่องไหมคะ (ถามครั้งที่ 2)
จนท.AIS : (วุ่นวายกับการปิดล็อคประตูศูนย์) ได้ค่ะ แต่พี่ต้องรอนะคะ หรือไม่พี่นำเอกสารชุดนี้กลับมาใหม่พรุ่งนี้ค่ะ ......แล้วก็เดินหายไปห้องด้านใน
เราจึงเดินออกจากศูนย์มาค่ะ เวลา 20.00 และโทรแจ้งทางคอลเซ็นเตอร์ค่ะ ไม่นึกมาก่อนว่าการซื้อiphone. เครื่องหนึ่งช่างยากเย็นเหลือเกิน เราเลยตัดสินใจได้ค่ะว่าย้ายค่ายดีกว่าเรา
ความรู้สึกส่วนตัวนะคะ จนท.บางท่านดูไม่อยากบริการลูกค้าค่ะ ถึงเราจะจ่ายรายเดือนคุณไม่ถึง 1000บาท แต่เราก็เป็นลูกค้าไหมคะ การที่คุณประจำศูนย์ห้างเอมควอเทียร์ ก็คงไม่ได้หมายความว่าคุณมีระดับเหนือกว่าลูกค้านะคะ
วันนี้เวลา 18.45 เราก็ไปทำเรื่องย้ายค่ายค่ะ บทสนทนาที่ได้รับ ประทับใจมิรู้ลืม
จนท.AIS : ติดต่อเรื่องอะไรคะ
เรา : ย้ายเบอร์ออกค่ะ
จนท. AIS : ทำไมจะย้ายล่ะคะ
เรา : เมื่อวานมาซื้อเครื่องแต่ไม่ได้ซื้อน่ะค่ะ
จนท.AIS : (เสียงเริ่มแข็ง) ขอบัตรปชช. ค่ะ ลูกค้าต้องชำระค่าบริการค้างทั้งหมดนะคะ ยอด...... (ไม่รู้คิดเองไหมนะคะ จนท. ชักสีหน้าใส่ น้ำเสียงเปลี่ยน)เดินไปทอนเงิน เรียบร้อยค่ะ ....
ประทับใจกันจนวันสุดท้ายค่ะ คงลาที ลาขาดค่ะ เบอร์ของแม่ก็กำลังจะย้ายค่ะ เพราะโดนเรียกเก็บค่าโทร ค่าเน็ต เกินโปรทุกเดือน 1000-2500บาท แม่เราใช้อินเทอร์เน็ตยังไม่เป็นเลยค่ะ
ลาก่อน ลาขาด กับ AIS
จนท.AIS : ตอนนี้มีโปรลูกค้าเก่าค่ะ ได้ส่วนลดจากราคาปกติ เหลือ 28,700บาทสามารถแบ่งชำระ 10 เดือน (แล้วก็แจ้งบัตรเครดิต)
เรา : โทรถามคอลเซ็นเตอร์ เขาว่ามีอีกโปรนี่คะ (จนท.หยิบโบรชัวร์มาให้)
จนท.AIS : โปรนี้ต้องเปลี่ยนโปรค่ะ จ่ายเพิ่ม......ผ่อนชำระได้แค่ค่าเครื่องนะคะ 4 เดือน ไม่มี 10เดือน ดิฉันถึงไม่แนะนำให้ไงคะ (คิดมากไปเองรึป่าวไม่รู้ สภาพเราคงไม่น่าจ่ายไหว 4 เดือน ต้องขอบคุณค่ะที่เป็นห่วง)
จากนั้น เราก็ตกลงซื้อเครื่องพร้อมส่วนลดค่ะ ทางจนท. ก็เขียนเอกสารให้และกดบัตรคิว ได้เบอร์ C010 เราก็ดูที่จอตารางคิวเห็นว่าเป็นคิวที่C009 จึงนั่งรอ ประมาณเวลา 19.20 จากนั้นก็รอไปเรื่อยๆ จนเวลาประมาณ19.45 ไฟในศูนย์ก็ดับลง เรานึกว่าไฟดับ(แต่ข้างนอกยังสว่างอยู่) จากนั้นพี่ยามก็เดินไปปิดประตู
เราจึงเดินไปถาม 2 ครั้งค่ะ ว่าจะถึงคิวเราแล้วหรือยัง เพราะคุณปิดประตูแล้วคำตอบที่ได้คือ
เรา : โทษนะคะ ไม่ทราบว่าจะได้ซื้อเครื่องไหมคะ. เห็นปิดไฟแล้ว
จนท.AIS : ได้ค่ะแต่รอสักครู่นะคะ (จากนั้นก็เดินไปหลังเคานเตอร์เตรียมเก็บของ นับเงินสด กับ จนท.อีก 2 ท่าน)
เรา : โทษนะคะ ไม่ทราบว่าจะได้ซื้อเครื่องไหมคะ (ถามครั้งที่ 2)
จนท.AIS : (วุ่นวายกับการปิดล็อคประตูศูนย์) ได้ค่ะ แต่พี่ต้องรอนะคะ หรือไม่พี่นำเอกสารชุดนี้กลับมาใหม่พรุ่งนี้ค่ะ ......แล้วก็เดินหายไปห้องด้านใน
เราจึงเดินออกจากศูนย์มาค่ะ เวลา 20.00 และโทรแจ้งทางคอลเซ็นเตอร์ค่ะ ไม่นึกมาก่อนว่าการซื้อiphone. เครื่องหนึ่งช่างยากเย็นเหลือเกิน เราเลยตัดสินใจได้ค่ะว่าย้ายค่ายดีกว่าเรา
ความรู้สึกส่วนตัวนะคะ จนท.บางท่านดูไม่อยากบริการลูกค้าค่ะ ถึงเราจะจ่ายรายเดือนคุณไม่ถึง 1000บาท แต่เราก็เป็นลูกค้าไหมคะ การที่คุณประจำศูนย์ห้างเอมควอเทียร์ ก็คงไม่ได้หมายความว่าคุณมีระดับเหนือกว่าลูกค้านะคะ
วันนี้เวลา 18.45 เราก็ไปทำเรื่องย้ายค่ายค่ะ บทสนทนาที่ได้รับ ประทับใจมิรู้ลืม
จนท.AIS : ติดต่อเรื่องอะไรคะ
เรา : ย้ายเบอร์ออกค่ะ
จนท. AIS : ทำไมจะย้ายล่ะคะ
เรา : เมื่อวานมาซื้อเครื่องแต่ไม่ได้ซื้อน่ะค่ะ
จนท.AIS : (เสียงเริ่มแข็ง) ขอบัตรปชช. ค่ะ ลูกค้าต้องชำระค่าบริการค้างทั้งหมดนะคะ ยอด...... (ไม่รู้คิดเองไหมนะคะ จนท. ชักสีหน้าใส่ น้ำเสียงเปลี่ยน)เดินไปทอนเงิน เรียบร้อยค่ะ ....
ประทับใจกันจนวันสุดท้ายค่ะ คงลาที ลาขาดค่ะ เบอร์ของแม่ก็กำลังจะย้ายค่ะ เพราะโดนเรียกเก็บค่าโทร ค่าเน็ต เกินโปรทุกเดือน 1000-2500บาท แม่เราใช้อินเทอร์เน็ตยังไม่เป็นเลยค่ะ