คุณแม่และกลุ่มเพื่อน อยากไปเที่ยวญี่ปุ่น จึงรวบรวมเงินให้ Agency เพื่อซื้อตั๋วเครื่อง โดยการผ่อนจ่ายเป็นงวดๆ ตั้งแต่ เดือนธันวาคม ปีที่แล้ว จนครบตามจำนวน แต่พอใกล้ถึงวันจะเดินทาง ( มีโปรแกรมเดินทาง  29 มี.ค. ถึง 9 เม.ย 59) Agency กลับบอกหาตั๋วเครื่องบินไม่ได้ ทางคุณแม่และเพื่อนๆ ก็หมดใจ ไม่อยากเดินทางแล้ว อยากให้ Agency คืนเงิน ค่าตั๋วกลับมา จนถึง ณ วันนี้ ก็ตามทวงเงินกันอยู่ กรณีแบบนี้ เราสามารถร้องเรียนเอาผิด Agency ได้อย่างไรบ้างครับ รบกวนสอบถามหน่อยนะครับ