ซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านตัวแทนไทยทราเวล ไม่ได้เงินคืน

ซื้อตั๋วเครื่องบินการบินไทย ผ่านตัวแทนบจก. ไทยทราเวล อินโฟเซอร์วิส ไป-กลับญี่ปุ่น จำนวน 2 ที  เมื่อต้นปี 2563 เป็นเงิน แต่ไม่ได้เดินทางเพราะเชื้อโควิค-19 ระบาด ได้ทำการยกเลิกตั๋วกับทางบริษัทฯ และบริษัทได้แจ้งขอหักค่าธรรมเนียมจำนวน 500 บาทและจะทำการคืนเงินให้ แต่ต่อมาแจ้งว่าจะจ่ายคืนเงินให้เป็น 3 งวด และได้มีการออกเช็คให้งวดที่ 1 ในเดือนธันวาคม 2563 ธนาคารยูโอบี โดยจะโอนเงินเข้าบัญชีให้แต่สุดท้ายไม่ได้มีการโอนเงินคืนให้แต่อย่างใด จึงได้ร้องเรียนไปยัง สคบ. ตั้งแต่วันที่ 21 ธันวาคม 2563 ทาง สคบ.แจ้งว่าได้ประสานเจรจากับทางบริษัทฯ แต่จนถึงบัดนี้ เรื่องไม่ไปถึงไหน มีแต่แสดงสถานะว่าอยู่ระหว่างส่งเรื่องเข้าคณะกรรมการฯ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ก็ติดต่อไม่ได้ ไม่ถามมีสมาชิกท่านใดมีประสบการณ์แบบนี้บ้างครับ จะรบกวนขอคำแนะนำเพื่อดำเนินการอย่างไรต่อครับ ขอบคุณครับ