ทิพยประกันชีวิต จ่ายเงินเวนคืนกรมธรรม์ ยากไหม

เนื่องจากดิฉันได้ทำประกันสินเชื่อ ที่ทางธนาคาร ออมสิน จัดให้ทำกับ ทิพยประกันชีวิต และตอนนี้ ดิฉันได้ปิดบัญชีสินเชื่อไปแล้ว ทางออมสินก็ได้ทำเรื่องขอเวนคืนกรมธรรม์ให้แล้ว เอกสารทางทิพย ก็ได้รับครบหมดแล้ว ดำเนินการให้แล้ว สรุป นัดจะจ่ายเงินให้เรา โดยการโอนเข้าบัญชี แต่ ก็เลื่อนการจ่ายเงินเรา มา 2 รอบ รอบแรก แจ้งว่า วันที่ 18 มีนาคม 2559 (เงินไม่เข้า) ติดวันหยุด พอวันจัน เราโทรไปบอก ระบบผิดพลาด เงินจะเข้า 23 มีนาคม 2559 (ไม่เข้าอีก) จนเราทนไม่ไหว จะร้องเรียนก็ไม่มีเบอร์ ติดต่อ ผจก สำนักงานใหญ่ โทรไปก็เจอแต่แผนกเดิม เราเลยบอก เราจะร้องเรัยนแล้วนะ คุณเลื่อนจ่ายเงิน มา 2 ครั้งแล้ว
จนท คนล่าสุดที่คุยกับเรา บอกว่าอย่างแรกเลยต้องขอโทษด้วยนะคะ หนูเป็นคนทำเรื่องให้พี่เองค่ะ คนที่ตอบก่อนหน้านี้ เค้าไม่รู้เรื่อง เค้าไม่ได้ดูปฏิทิน เลยบอกวันผิด มันเป็นไปได้หรอค่ะ คนทำงานทุกวันจะไม่รู้วันเลย เพราะ จนท คนก่อนๆก็ตอบว่า ในระบบแจ้งว่า เงินเข้าบัญชี คุณแล้วนะครับ จะเข้าได้ยังไง เช็คยอดก็เท่าเดิม แล้วคนทำเรื่องก็บอกว่า เป็นวันพรุ่งนี้นะค่ะ 24 มีนาคม 2559 ช่วงบ่ายๆค่อยไปเช็คนะค่ะ ถ้ามันเลื่อนเราอีก เราจะทำยังไงดี จะร้องเรัยน เอาเรื่องกับบริษัทนี้ ได้ยังไง ให้ไวที่สุด เพราะ ออมสิน ก็ปัดเลย โยนให้เราคอยโทรจี้เอง ใครพอจะ มีประสบการณ์บ้าง ช่วยชี้แนะหน่อยนะค่ะ
เคยทำประกันกับบริษัทอื่นมา ไม่เคยเจอแบบนี้เลย ปกติ ยื่นเรื่องที่สำนักงานตัวแทน ก็ไม่เกิน 2 อาทิตย์ นับจากวันที่ยื่นเลยค่ะ แต่ บริษัทนี้ นับจากวันที่เค้ารับเรื่องเรา