เตือนภัย +++ ไม่ได้ใช้บริการทางด่วน แต่มีหมายเรียกเก็บค่าทางด่วน++++

ขออนุญาตแชร์ประสบการณ์แย่ๆ ที่ประสบมา 2 วัน เต็มๆ กับการติดต่อประสานงานกับการทางพิเศษ เนื่องด้วยเราได้รับหนังสือให้ชำระค่าผ่านทางพิเศษ มีระบุชื่อเรา ทะเบียนรถ วันที่ เวลามาในจดหมาย เป็นจำนวนเงิน 50 บาท ไม่ได้มีรูปภาพประกอบ ไม่มียี่ห้อรถ รุ่นของรถ ใต้จดหมายกล่าวอ้างถึงพระราชบัญญัติการทางพิเศษแห่งประเทศไทย พ.ศ. 2550 มาตรา 63 ผู้ใดหลีกเลี่ยงไม่เสียค่าผ่านทางตามบัญญัติ ต้องระหว่างโทษปรับ 2000 บาท

และมีเบอร์โทรติดต่อ ซึ่งเบอร์ที่ให้มาโทรติดต่อไม่ได้เลย คือ กดไปกดมาไม่เจอปลายทางสักที จนต้องหาหนทางขอเบอร์ด่านดังกล่าวมาจนได้ พอเราโทรสอบถามให้เรารอๆ บอกมีรูปภาพประกอบชัดเจนแน่นอน บอกจะติดต่อกลับ ซึ่งทางเราก็กังวลใจเมื่อเขายืนยันแน่ชัดว่าป้ายทะเบียนตรง เราก็กลัวเรื่องการสวมทะเบียน อยากให้ติดต่อดำเนินเรื่องเสร็จสิ้น จะได้แจ้งความไว้ว่าถูกสวมทะเบียน เราก็รอๆๆๆ  (ในเวลาทำการ ซึ่งย้ำนักหนาว่าให้ติดต่อในเวลาทำการ)

เราก็เลยโทรกลับสอบถามเขาว่าดำเนินการถึงไหน ได้คำตอบมาว่า 1-2 วันขึ้นไป ต้องใช้เวลาดำเนินการ เราจึงขอดูรูป เขาก็ add line (ส่วนตัว) ส่งรูปและ VDO ภาพเคลื่อนไหวมาให้เราดู ซึ่งมันชัดเจนมากค่ะว่าไม่ใช่รถเรา ถึงแม้ทะเบียนจะไม่ชัด (งงเหมือนกันว่า ไม่ชัดขนาดนี้ คือ ยืนยันทำเรื่องเรียกเก็บค่าผ่านทางกันแล้วเหรอ เกินไปไหม) แต่ลักษณะรถชัดเจนมากว่าเป็นคนละรุ่น และคนละสีกับเรา เราก็สบายใจไปเปราะละ เรื่องน่าจะจบ คุยกับหัวหน้าแผนกก็ OK รับทราบและจะดำเนินการให้

เราจึงขอให้ทำใบยกเลิกการเรียกเก็บเงิน ทางเขาตอบกลับมาว่า ทำเรื่องยกเลิกไม่ได้ ไม่มีหลักฐานที่ชัดเจน ซึ่งตอนแรกเขาขอรูปทาง line เราก็กะจะส่ง แต่คนรู้จักบอกกว่า ไม่ควรส่งเอกสารอะไรทาง line หรือเปล่า เพราะเป็นช่องทางที่ไม่เป็นทางการ เราก็เห็นด้วย จึงแจ้งไป ซึ่งโทรคุยติดต่อหลายครั้งมาก ลืมบอกค่ะ อันนี้วันที่ 2 แล้วนะคะ เขาบอกว่าทางสุดท้ายก็คือ เขาจะเป็นคนรับผิดชอบชำระค่าผ่านทางให้เอง แต่ยกเลิกไมได้จริงๆ ไม่มีหลักฐานชัดเจน คือแบบ เงิบมากค่ะ สรุปฉันผิด ฉันต้องยอมรับ เพียงแต่คนจ่ายตังค์ให้เป็นเจ้าหน้าที่ อันนี้คือแนวทางแก้ปัญหาเหรอคะ ปลายเหตุมากๆ เราก็แบบ..กลัวรถมีประวัติไม่ดี จะเป็นผลระยะยาว  (ถึงแม้เขาจะยืนยันว่าจ่ายก็จบนะคะ)

จึงบอกว่าไม่สะดวกใจวิธีการนี้ พอจะมีแนวทางในการยกเลิก ต้องดำเนินการอย่างไรได้บ้าง (ตอนนี้ยอมแล้วนะคะ ถ้าจะให้ถ่ายรูปรถพร้อมทะเบียนให้ทาง line แต่เขาบอกว่า ถึงส่งรูปมาทาง line ก็ดำเนินการไม่ได้) โทรแล้วโทรอีก บ่อยมากๆ ค่ะ เขาก็บอกว่าจะติดตามเรื่องขอภาพจากกล้องของบริษัทที่ชัดกว่า เนื่องจากเขาก็ยอมรับว่ามันไม่ชัดเท่าไหร่ (ปล. แต่ออกจดหมายเรียกเก็บนะคะ) ซึ่งต้องใช้เวลา อย่างน้อยก็ 1-2 อาทิตย์ได้ เราตกใจเลยค่ะ นานไปไหม แจ้งเขาไปว่าเร่งให้ได้ไหม เพราะถ้าเกิดสวมทะเบียน 2 สัปดาห์ นานไปปะคะ ไปทำอะไรผิดกฎหมายถึงไหนแล้ว เราก็กังวลใจมาก

เขาก็บอกว่างานเยอะมาก แบบอ้างถึงเรื่องส่วนตัวมีคนเสียชีวิต ต้องดำเนินการ ไม่ค่อยว่าง คือ...เราก็เงียบไปเลยค่ะ ไม่รู้จะพูดยังไงต่อดี ตอนนี้เราก็ได้แต่รอ และที่สำคัญเขาบอกว่า ยังไงได้เรื่องรูปแล้วถ้ามันไม่ชัดเจนระบุไม่ได้ เราก็ต้องไปที่ด่านนั้น ซึ่งไกลจากบ้านเรามากๆ เพื่อไปดูภาพที่เขาได้มา เราก็บอกเราไม่สะดวก ติดต่อหน่วยจดทะเบียนรถ ก็น่าจะทราบแล้วว่าเป็นรถคนละรุ่น น่าจะยืนยันได้ แต่เขาก็ไม่รับปาก เราก็ได้แต่รอๆ ค่ะ กลุ้มใจมากค่ะ เรื่องที่เราไม่ได้ก่อเลย

ปล.จขกท ยืมล็อคอินพี่ชายมาโพสค่ะ