สวัสดีค่ะ เราติดตาม pantip มานานแล้วค่ะ ยอมรับเลยว่า pantip เป็นแหล่งข้อมูลในการตัดสินใจหลายๆอย่าง เพราะเป็นประสบการณ์ตรงจากผู้ใช้จริง วันนี้เราจึงขอมาแชร์เรื่องราวจากประสบการณ์ตรงของเราบ้าง เพราะไม่อยากให้มีคนโดนแบบเราซ้ำสองค่ะ หาก tag ผิด หรือ ผิดพลาดอย่างไร ขออภัยไว้ก่อนเลยนะคะ
เราเป็นลูกค้าคนนึง ที่สมัครบริการ TMB บัญชีธุรกรรมทำฟรีค่ะ ปกติ เราเป็นคนศึกษาเรื่องธุรกรรมต่างๆของธนาคารละเอียดพอควร และเราทราบเงื่อนไขว่าต้องมีรายการเงินเข้าบัญชีขั้นต่ำ 15,000 บาท จำนวน 1 ครั้ง / เดือน ( แต่เอาเข้าแล้วถอนออกมาได้เลย) ฟังดูโอเค เราจึงสมัครใช้บริการค่ะ
ระหว่างการใช้บริการแรกๆ เรายอมรับว่าลืมเอาเงินเข้าบัญชีบ่อยๆ ก็โดนหักไป 50 บาทต่อเดือน (บวกกับไม่ค่อยได้โอนเงินไปไหน ช่วงนั้นธนาคารได้จากเราไปเยอะเลยค่ะ ไม่รู้จะสมัครมาเสียเงินทำไม 555) แต่พอเริ่มอยู่ตัว เราก็เอาเงินเข้ามาเรื่อยๆค่ะ
จนมาถึงวันเกิดเหตุค่ะ เดือนนั้น ไม่รู้ว่าคิดยังไง ตอนนั้นเรามีเงินสดในมืออยู่ 12,000 บาท เราจึงคิดว่าฝากเข้าบัญชีไปก่อน และอีกส่วนคือโอนออกมาจาก ME ฝากเข้าบัญชีอีก 3,000 บาท รวมเป็น 15,000 บาท พอดีกับเงื่อนไข (มารู้ทีหลัง ว่า ถ้าโอนจาก ME 3,000 เข้าบัญชีนี้ แล้วถอนเงินสดจากบัญชีนี้ มารวมกับเงินสดในมืออีก 12,000 แล้วฝากกลับเข้าไปในบัญชีเดิมทั้งก้อน (15,000) มันจะไม่เกิดเหตุการณ์นี้ ทั้งที่จริงๆ มันก็คือเงินก้อนเดียวกัน แค่ชีวิตจะยุ่งยากขึ้นอีก 2 step!! )
หลังจากนั้น 2 วัน เราได้ข้อความจากธนาคารทหารไทย ว่า “บัญชีธุรกรรมทำฟรีของคุณ ไม่มีเงินเข้าบัญชีอย่างน้อย 15,000 บาท 1 ครั้ง/ด. ธนาคารคิดค่าปรับ 50 บ. ตามเงื่อนไขบัญชี” เรานี่งงมากเลยค่ะ ก็ชั้นเพิ่งฝากไปเมื่อ 2 วันที่แล้วเอง!! เราเลยรีบไปที่ธนาคารทหารไทย สาขาพระราม 9 ค่ะ
รอคิวประมาณ 10 คิว ได้พบพนักงาน เราก็แจ้งเรื่อง และยื่น book bank ให้ดู พนักงานดูนานมากกกกกกก แล้วบอกว่า อ๋อ ลูกค้าโอนเงินไปต่างธนาคารใช่ไหมคะ จะมีค่าธรรมเนียมโอนเงินค่ะ !!
เราอึ้งคูณสองเลยค่ะ ก่อนจะบอกว่า น้องคะ บัญชีพี่เป็นแบบธุรกรรมทำฟรี ได้ 10 ครั้งต่อเดือนค่ะ
นางก็อึ้งไป แล้วเดินไปหาเจ้าหน้าที่อีกคน ผมสั้นๆ น่าจะเป็นทอมค่ะ เข้าใจว่าน่าจะตำแหน่งใหญ่กว่า เพราะใส่เสื้อสีเทาๆ
นางดูอยู่แป้บนึง ก่อนจะเดินมาหาเรา .. และพูดกับเราเสียงแบบกวนประสาทด้วยค่ะ ว่า
แบงค์: “ลูกค้าทราบเงื่อนไขบัญชีนี้ไหมคะ”
เรา: “ค่ะ ต้องฝากเงินเข้าบัญชี อย่างน้อย 15,000 บาทต่อเดือน นี่ไงคะ” (เราชี้ไปที่บุ๊คของเรา ที่มียอดเข้าบัญชี 12,000 บาท และ 3,000 บาท ติดกัน)
แบงค์: (มองเราแบบ เราโง่มาก เรารู้สึกแบบนั้นจริงๆค่ะ) ก่อนจะพูดเสียงแข็งว่า “ต้องเป็น 15,000 บาท ในครั้งเดียวนะคะ แบบนี้ไม่ได้ค่ะ”
เรา: (อึ้งอะ คือเวลาที่ฝากและโอน ทั้งสองยอดนี้ ไม่น่าจะห่างกันเกิน 2 นาทีค่ะ) “แต่นี่ก็ฝากติดกันในทันที รวมกันได้ 15,000 บาท นะคะ”
แบงค์: (ส่ายหน้าแล้วพูดเสียงดังต่อ) “ไม่ได้ค่ะ ต้องครั้งเดียว 15,000 ยอดเดียวค่ะ อันนี้เป็นเงื่อนไขของธนาคารอยู่แล้วนะคะ ตอนเปิดบัญชีต้องถามดีๆนะคะ ไม่งั้นก็ฝากทีละพันก็ได้สิคะ”
เรา: (บ่นกับตัวเอง) อย่างนี้ก็คงต้องเสียตังฟรีสินะ
แบงค์: ใช่ค่ะ (ยังจะตอบอีก!!)
อ้าว คือเราผิดเหรอคะ ที่ตอนเปิดบัญชีเราไม่ได้ถามย้ำ เอาจริงๆ ตอนแรกที่ได้ยินคำว่า “ต้องมีรายการเงินเข้าบัญชีขั้นต่ำ 15,000 บาท จำนวน 1 ครั้ง / เดือน” เราเข้าใจแค่ว่า ฝาก 15,000 ต่อเดือนเป็นอย่างน้อยก็เพียงพอแล้ว เราไม่ทราบจริงๆค่ะ ว่าทยอยฝากรวมกันเป็น 15,000 บาท แบบนี้ไม่ได้
เราผิดเองใช่ไหมคะ ที่คิดว่า ระบบธนาคารที่สามารถคิดดอกเบี้ยเป็นรายวันกับลูกค้าได้ แต่ไม่สามารถรวมยอดฝากของลูกค้าใน 1 เดือนได้ และยิ่งในกรณีนี้ เราฝากต่อกันในทันทีเลยค่ะ (ไม่น่าจะห่างกันเกิน 2 นาทีค่ะ) ธนาคารเลยต้องให้ทำธุรกรรมฝากเงินคราวเดียว 15,000 บาท
เราอยากแนะนำให้ธนาคาร ติดตั้ง MS excel ไว้ที่เครื่องนะคะ โปรแกรมนี้มี function sum ที่สามารถรวมยอดเงินได้ค่ะ
แล้วที่บอกว่าตอนเปิดบัญชีให้ถามดีๆ เราว่าจริงๆพนักงานควรแจ้งเรานิดนึงรึเปล่าคะ ว่า 15,000 บาท คือยอดเดียวครั้งเดียวเท่านั้น แยกยอดรวมกันไม่ได้ ถ้าพนักงานไม่บอกว่าแยกยอดกันไม่ได้ เรานึกไม่ถึงจริงๆค่ะว่าธนาคารทหารไทย รวมยอดเงินฝากต่อเดือนไม่เป็น
อีกเรื่องที่อยากพูดมานาน แต่ปล่อยเลยตามเลย คือ ความรู้ กิริยามารยาทของพนักงานสาขานี้ค่ะ คือพนักงานที่ดี มี service mind ก็มีนะคะ แต่การมีพนักงานอีกประเภทมาปน ก็สามารถทำให้ภาพรวมของสาขานี้แย่ลงแล้วนะคะ เราไม่ทันได้ดูชื่อมา อันนี้ขออภัยค่ะ แต่เชื่อว่าน่าจะมีหลายคนที่ไปใช้บริการสาขานี้ ประสบแบบเราค่ะ ก็เข้าใจว่าสาขานี้คนเยอะ ไม่ต้องง้อลูกค้าเท่าไร แต่พนักงานประจำสาขา ก็สามารถสะท้อนถึงความ professional เป็นหน้าตาของธนาคารเหมือนกันรึเปล่าคะ อยากแนะนำให้บริษัทไปดูงานกับ starbuck ค่ะ ไม่ว่าจะ peak time แค่ไหน พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใส บริการดี ไม่เคย drop เลยค่ะ
บ่นมานานเลยค่ะ ทั้งหมดนี้คืออยากฝากไว้เป็นอุทาหรณ์ไว้เลยค่ะ เราเสียเงิน ยังไม่เจ็บใจเท่ารู้สึกว่าโดนหลอกเงินไปฟรีๆ กะอีแค่ทยอยฝากเงินเข้าบัญชี แทนที่จะเป็นยอดเต็มทีเดียว ก็สามารถเอามาเป็นช่องทางคิดเงินกับเราได้ เราเลยมาเขียนในนี้ เพราะไม่อยากให้ต้องมีคนโดนหลอกเอาเงินแบบง่ายๆแบบเรา และโดนพนักงานตอกหน้าหงายแบบเราค่ะ
จำไว้เลยนะคะ ธุรกรรมทำฟรีของทหารไทย ต้องฝากเป็นก้อนเดียว อย่างน้อย 15,000 บาท ต่อเดือนเท่านั้น ทยอยฝากไม่ได้ เพราะธนาคารรวมตัวเลขไม่เป็น ค่ะ
ขอบคุณทุกท่าน ที่เข้ามาอ่านจนจบนะคะ เราหวังว่าจะทราบกันเยอะๆ และไม่ต้องมีคนโดนธนาคารหลอกเอาเงินง่ายๆแบบเราอีกค่ะ
TMB คุณกระหายเงินขนาดนี้เลยเหรอคะ??
เราเป็นลูกค้าคนนึง ที่สมัครบริการ TMB บัญชีธุรกรรมทำฟรีค่ะ ปกติ เราเป็นคนศึกษาเรื่องธุรกรรมต่างๆของธนาคารละเอียดพอควร และเราทราบเงื่อนไขว่าต้องมีรายการเงินเข้าบัญชีขั้นต่ำ 15,000 บาท จำนวน 1 ครั้ง / เดือน ( แต่เอาเข้าแล้วถอนออกมาได้เลย) ฟังดูโอเค เราจึงสมัครใช้บริการค่ะ
ระหว่างการใช้บริการแรกๆ เรายอมรับว่าลืมเอาเงินเข้าบัญชีบ่อยๆ ก็โดนหักไป 50 บาทต่อเดือน (บวกกับไม่ค่อยได้โอนเงินไปไหน ช่วงนั้นธนาคารได้จากเราไปเยอะเลยค่ะ ไม่รู้จะสมัครมาเสียเงินทำไม 555) แต่พอเริ่มอยู่ตัว เราก็เอาเงินเข้ามาเรื่อยๆค่ะ
จนมาถึงวันเกิดเหตุค่ะ เดือนนั้น ไม่รู้ว่าคิดยังไง ตอนนั้นเรามีเงินสดในมืออยู่ 12,000 บาท เราจึงคิดว่าฝากเข้าบัญชีไปก่อน และอีกส่วนคือโอนออกมาจาก ME ฝากเข้าบัญชีอีก 3,000 บาท รวมเป็น 15,000 บาท พอดีกับเงื่อนไข (มารู้ทีหลัง ว่า ถ้าโอนจาก ME 3,000 เข้าบัญชีนี้ แล้วถอนเงินสดจากบัญชีนี้ มารวมกับเงินสดในมืออีก 12,000 แล้วฝากกลับเข้าไปในบัญชีเดิมทั้งก้อน (15,000) มันจะไม่เกิดเหตุการณ์นี้ ทั้งที่จริงๆ มันก็คือเงินก้อนเดียวกัน แค่ชีวิตจะยุ่งยากขึ้นอีก 2 step!! )
หลังจากนั้น 2 วัน เราได้ข้อความจากธนาคารทหารไทย ว่า “บัญชีธุรกรรมทำฟรีของคุณ ไม่มีเงินเข้าบัญชีอย่างน้อย 15,000 บาท 1 ครั้ง/ด. ธนาคารคิดค่าปรับ 50 บ. ตามเงื่อนไขบัญชี” เรานี่งงมากเลยค่ะ ก็ชั้นเพิ่งฝากไปเมื่อ 2 วันที่แล้วเอง!! เราเลยรีบไปที่ธนาคารทหารไทย สาขาพระราม 9 ค่ะ
รอคิวประมาณ 10 คิว ได้พบพนักงาน เราก็แจ้งเรื่อง และยื่น book bank ให้ดู พนักงานดูนานมากกกกกกก แล้วบอกว่า อ๋อ ลูกค้าโอนเงินไปต่างธนาคารใช่ไหมคะ จะมีค่าธรรมเนียมโอนเงินค่ะ !!
เราอึ้งคูณสองเลยค่ะ ก่อนจะบอกว่า น้องคะ บัญชีพี่เป็นแบบธุรกรรมทำฟรี ได้ 10 ครั้งต่อเดือนค่ะ
นางก็อึ้งไป แล้วเดินไปหาเจ้าหน้าที่อีกคน ผมสั้นๆ น่าจะเป็นทอมค่ะ เข้าใจว่าน่าจะตำแหน่งใหญ่กว่า เพราะใส่เสื้อสีเทาๆ
นางดูอยู่แป้บนึง ก่อนจะเดินมาหาเรา .. และพูดกับเราเสียงแบบกวนประสาทด้วยค่ะ ว่า
แบงค์: “ลูกค้าทราบเงื่อนไขบัญชีนี้ไหมคะ”
เรา: “ค่ะ ต้องฝากเงินเข้าบัญชี อย่างน้อย 15,000 บาทต่อเดือน นี่ไงคะ” (เราชี้ไปที่บุ๊คของเรา ที่มียอดเข้าบัญชี 12,000 บาท และ 3,000 บาท ติดกัน)
แบงค์: (มองเราแบบ เราโง่มาก เรารู้สึกแบบนั้นจริงๆค่ะ) ก่อนจะพูดเสียงแข็งว่า “ต้องเป็น 15,000 บาท ในครั้งเดียวนะคะ แบบนี้ไม่ได้ค่ะ”
เรา: (อึ้งอะ คือเวลาที่ฝากและโอน ทั้งสองยอดนี้ ไม่น่าจะห่างกันเกิน 2 นาทีค่ะ) “แต่นี่ก็ฝากติดกันในทันที รวมกันได้ 15,000 บาท นะคะ”
แบงค์: (ส่ายหน้าแล้วพูดเสียงดังต่อ) “ไม่ได้ค่ะ ต้องครั้งเดียว 15,000 ยอดเดียวค่ะ อันนี้เป็นเงื่อนไขของธนาคารอยู่แล้วนะคะ ตอนเปิดบัญชีต้องถามดีๆนะคะ ไม่งั้นก็ฝากทีละพันก็ได้สิคะ”
เรา: (บ่นกับตัวเอง) อย่างนี้ก็คงต้องเสียตังฟรีสินะ
แบงค์: ใช่ค่ะ (ยังจะตอบอีก!!)
อ้าว คือเราผิดเหรอคะ ที่ตอนเปิดบัญชีเราไม่ได้ถามย้ำ เอาจริงๆ ตอนแรกที่ได้ยินคำว่า “ต้องมีรายการเงินเข้าบัญชีขั้นต่ำ 15,000 บาท จำนวน 1 ครั้ง / เดือน” เราเข้าใจแค่ว่า ฝาก 15,000 ต่อเดือนเป็นอย่างน้อยก็เพียงพอแล้ว เราไม่ทราบจริงๆค่ะ ว่าทยอยฝากรวมกันเป็น 15,000 บาท แบบนี้ไม่ได้
เราผิดเองใช่ไหมคะ ที่คิดว่า ระบบธนาคารที่สามารถคิดดอกเบี้ยเป็นรายวันกับลูกค้าได้ แต่ไม่สามารถรวมยอดฝากของลูกค้าใน 1 เดือนได้ และยิ่งในกรณีนี้ เราฝากต่อกันในทันทีเลยค่ะ (ไม่น่าจะห่างกันเกิน 2 นาทีค่ะ) ธนาคารเลยต้องให้ทำธุรกรรมฝากเงินคราวเดียว 15,000 บาท
เราอยากแนะนำให้ธนาคาร ติดตั้ง MS excel ไว้ที่เครื่องนะคะ โปรแกรมนี้มี function sum ที่สามารถรวมยอดเงินได้ค่ะ
แล้วที่บอกว่าตอนเปิดบัญชีให้ถามดีๆ เราว่าจริงๆพนักงานควรแจ้งเรานิดนึงรึเปล่าคะ ว่า 15,000 บาท คือยอดเดียวครั้งเดียวเท่านั้น แยกยอดรวมกันไม่ได้ ถ้าพนักงานไม่บอกว่าแยกยอดกันไม่ได้ เรานึกไม่ถึงจริงๆค่ะว่าธนาคารทหารไทย รวมยอดเงินฝากต่อเดือนไม่เป็น
อีกเรื่องที่อยากพูดมานาน แต่ปล่อยเลยตามเลย คือ ความรู้ กิริยามารยาทของพนักงานสาขานี้ค่ะ คือพนักงานที่ดี มี service mind ก็มีนะคะ แต่การมีพนักงานอีกประเภทมาปน ก็สามารถทำให้ภาพรวมของสาขานี้แย่ลงแล้วนะคะ เราไม่ทันได้ดูชื่อมา อันนี้ขออภัยค่ะ แต่เชื่อว่าน่าจะมีหลายคนที่ไปใช้บริการสาขานี้ ประสบแบบเราค่ะ ก็เข้าใจว่าสาขานี้คนเยอะ ไม่ต้องง้อลูกค้าเท่าไร แต่พนักงานประจำสาขา ก็สามารถสะท้อนถึงความ professional เป็นหน้าตาของธนาคารเหมือนกันรึเปล่าคะ อยากแนะนำให้บริษัทไปดูงานกับ starbuck ค่ะ ไม่ว่าจะ peak time แค่ไหน พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใส บริการดี ไม่เคย drop เลยค่ะ
บ่นมานานเลยค่ะ ทั้งหมดนี้คืออยากฝากไว้เป็นอุทาหรณ์ไว้เลยค่ะ เราเสียเงิน ยังไม่เจ็บใจเท่ารู้สึกว่าโดนหลอกเงินไปฟรีๆ กะอีแค่ทยอยฝากเงินเข้าบัญชี แทนที่จะเป็นยอดเต็มทีเดียว ก็สามารถเอามาเป็นช่องทางคิดเงินกับเราได้ เราเลยมาเขียนในนี้ เพราะไม่อยากให้ต้องมีคนโดนหลอกเอาเงินแบบง่ายๆแบบเรา และโดนพนักงานตอกหน้าหงายแบบเราค่ะ
จำไว้เลยนะคะ ธุรกรรมทำฟรีของทหารไทย ต้องฝากเป็นก้อนเดียว อย่างน้อย 15,000 บาท ต่อเดือนเท่านั้น ทยอยฝากไม่ได้ เพราะธนาคารรวมตัวเลขไม่เป็น ค่ะ
ขอบคุณทุกท่าน ที่เข้ามาอ่านจนจบนะคะ เราหวังว่าจะทราบกันเยอะๆ และไม่ต้องมีคนโดนธนาคารหลอกเอาเงินง่ายๆแบบเราอีกค่ะ