โดนAir asia goดูดเงินแล้วบอกไม่ได้หัก

คือผมจองทริปของแอร์เอเชียโก 2 ที่เป็นเงิน 6100บาท แต่! ระบบหักค่าบริการไม่ครบ ผมจะขอเงินคืนได้ยังไง ไม่อยากเสี่ยง เพราะคอลเซนเตอร์ตอนแรกเขาบอกจะจัดการให้ภายใน 72ชั่วโมง พร้อมบอกจำนวนเงินตรงเป๊ะ  พอมาวันนี้ซึ่งเลย 72 ชั่วโมงมาแล้วผมโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์มันบอกไม่ได้หักไปจากบัญชี ผมไม่มีหลักฐานอะไรเลย เมลล์ก็ไม่งมา มีแค่ข้อความว่าเงินออก ผมควรทำไงดี ตอนนี้หัวร้อนมาก