พึ่งซื้อเครื่อง play4 มา แต่ล็อคอินไม่ได้ครับ ท่านผู้รู้ช่วยชี้แนะด้วยครับ

ที่บ้านใช้อินเตอร์เนตของ Ture ครับ หลังจากหาทางเชื่อมต่อกับ Router ไวไฟได้แล้ว ผมก็สร้าง Account พอสร้างเสร็จ แต่ดันล็อคอินไม่ได้ครับ Test internet connection แล้วขึ้นแบบในรูป PSN ขึ้นว่า Failed ครับ มันเกี่ยวกับที่ผมล็อคอินไม่ได้มั้ยครับ แล้วมีวิธีการแก้ไขอย่างไรบ้างครับ ขอบคุณครับ