มีปัญหาการซื้อแอปผ่านซิม AIS แบบเติมเงิน

ซิมที่ใช้เคยใช้ซื้อได้ตามปกติอยู่ดีๆก็ไม่สามารถซื้อแอป ตั้งแต่วันที่ 21/01/59 เงินในซิมมีประมาณ 2900 บาท ซื้อแอปหรือสินค้าในเกมไม่เกิน 1500 บาทตามเกณฑ์ของ AIS แบบเติมเงิน ไปศูนย์บริการตั้งแต่วันที่ 13/03/59 ตอนนี้ยังไม่ได้รับการแก้ปัญหาใดครับ อยากถามว่าปัญหาแบบนี้สามารถแก้ไขได้ที่ไหนครับ