ตัดโปรหลัก ทั้งๆที่ โปรเสริม วันหมดอายุ หมดก่อน

ผมมีเบอร์ AIS 2 เบอร์ ทั้ง 2 เบอร์ซื้อโปรเสริมไว้ หมดประมาณ วันศุกร์ที่ 18 นี้ แต่พอดีโปรหลักมาขึ้นรอบใหม่นะ วันเสาร์ที่ 12 ที่ผ่านมา
คำถาม
1. ทำไมไม้ตัดโปรเสริมก่อนที่หมดอายุก่อน ทั้ง 2 เบอร์ กลับมาตัดโปรหลักเฉยเลย
2.  แจ้ง CC ไปแล้วเมื่อวันเสาร์ บอกต้องรอตรวจสอบก่อนเร็วสุดน่าจะวันที่ 17 ถึงจะทราบผล Process อะไรนานขนาดนี้ครับ