ได้รับ แบบคำขอเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ต้องทำยังไงต่อครับ

คือได้รับแบบคำขอเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท คือเคยมีการร้องเรียนเรื่องการย้ายค่ายเอาไว้อ่ะครับ แล้ว กสทช ส่งจดหมายมามีแนบมาให้ด้วยอ่ะครับ ไม่ทราบว่าต้องทำอะไรต่อป่ะครับ แล้วแบบคำขอเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท นี่มันคืออะไรอ่ะครับ จำเป็นต้องส่งไหม?