ย้ายค่ายจาก Dtac ไป my by cat จะ 1 เดือนแล้ว ยังย้ายไม่ได้ คืออะไร?????

ยื่นเรื่องย้ายค่ายจากดีแทคไปมายตั้งแต่วันที่ 9 กพ 59 จะครบเดือนแล้ว ขณะนี้ ยังย้ายไม่ได้เลย  จะให้รอไปถึงตอนไหนคะ  สอบถามแต่ละครั้งก็บอกให้รอ sms  จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ จะดองเบอร์ไว้ทำไม ปกติย้ายค่ายใช้เวลา 3-5 วันทำการ  28 วันแล้วนะค่ะ ถ้าติดปัญหาอะไรก็แจ้งมาซิคะ