การเคลม macbook

เคยส่งแมคไปเปลี่ยนหน้าจอเนื่องจากจอเหลืองค่ะ พอเอากลับมาก็เหลืองเหมือนเดิม
คราวนี้ติดต่อไปทางแอปเปิ้ลสิงคโปร์ เค้าบอกอาจจะต้องเคลม ซึ่งดิฉันสงสัยว่าเครื่องเคลมเนี่ย
คือเครื่องที่มีคนเคยใช้แล้ว แอปเปิ้ลนำกลับไปซ่อมแล้วเอามาให้คนอื่นรึเปล่าคะ? หรือเป็นเครื่องใหม่จริงๆ