บัตรเครดิตติดลบแต่ไม่มีที่หาที่ไป

คือสงใสมาก อยู่ๆบัตรก็ติดลบโดยที่ไม่มีการใช้จ่ายเพิ่มพอเช็คดูรายละเอียดก็ไม่มีประวัติการใช้งาน
โทรสอบถามเจ้าหน้าที่ๆก็บอกว่ายังไม่สรุปยอด พอผ่านไป1เดือน ยอดก็ติดลบอีกครั้ง แต่ไม่มีประวัติการใช้จ่าย แต่ยอดติดลบ
ไม่ได้ใช้จ่ายจนติดลบ แต่พอประกันที่ทำคู่บัตรตัดรอบ บัตรติดลบ ทั้งๆทีวงเงินบัตรก็มีพอให้ประกันตัด

ใครเคยเป็นแบบนี้บ้างค่ะ?
ถ้าเป็นการชำระดอกเบี้ยต้องมีแจ้งมาในเอกสารใช่ไหมค่ะ?
ใครพอจะรู้รายละเอียดบ้างค่ะ
ไม่ฉลาดเท่าไรเรื่องบัตรเครดิต

ขอบคุณค่ะ