สั่งซื้อของผ่าน line เกิดของหายใครรับผิดชอบ?

เรื่องมีอยู่ว่า เราสั่งของผ่าน line เราใส่เลขปณ.ผิด แต่ปณ.จ่ายไปให้เขตที่อยู่ถูก แต่ตอนส่งของส่งไปสถานที่ผิดเป็นรปภ.ของที่นั้นเซ็นรับไว้ ที่อยู่ที่รปภ.คนนี้รับไว้เป็นคนละถนนกับที่ส่ง พอเราตามสินค้าติดต่อทั้งเจ้าหน้าที่ส่วนกลางและของเขตที่เราอยู่ พอเราเจอคนส่ง ems เราให้เค้าตามให้เค้าบอกว่า "รปภ.คนนั้นบอกว่าคืนกับคนส่งไปแล้วแต่จำคนที่ให้คืนไปไม่ได้" เราเลยวานคนส่ง ems กลับไปเช็คทางลงทะเบียนก็ไม่มีพัสดุส่งคืน แปลว่าของเราหายไปแล้ว? ทางเขตก็บอกว่าเดี๋ยวตามให้เป็นอาทิตย์แล้ว แบบนี้ใครจะเป็นคนรับผิดชอบอะค่ะ ช่วยบอกเราที
เลขที่ ems EP632043370TH ค่ะ