ถามเกี่ยวกับการรับพัสดุ EMS ครับ

คือผมเช็คสถานะการส่งแล้ว เค้าแจ้งว่า "ไม่มีบ้านเลขที่ตามจ่าหน้า" คือหาบ้านที่จะส่งไม่เจอน่ะครับ
ผมเลยมีแต่หมายเลข tracking no. ไม่มีใบแจ้งรับพัสดุ
เลยอยากทราบว่ากรณีนี้ต้องทำยังไงครับ ไปติดต่อขอรับเองที่ไปรษณีย์เลยได้มั๊ย หรือโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ให้มาส่งใหม่