EMS ส่งผิด จะช่วยผมอย่างไร ?

ผมติดตาม Tracking EMS นี้ ตั้งแต่เช้าพบว่า 8.xx น.  ****สถานะเตรียมนำจ่าย***

รอจน 17.xx น. จึงโทร.ตาม ปรากฏว่า "ปิดทำการแล้ว" 

เมื่อสักครู่พบรายงาน Tracking ดังนี้  ซึ่งผู้รับไม่ใช่ตัวผม 

หมายเหตุ 

จ่าหน้าซอง ชัดเจน ถูกต้อง 

ผมให้ส่ง EMS  เพราะเป็นของกิน ที่เสียได้ง่าย หวังจะได้รับบริการส่งที่รวดเร็ว

อยากทราบว่า

ไปรษณีย์ จะติดตาม และ รับผิดชอบอย่างไร ?