วันนี้เราได้ทำการใช้สิทธิโทรฟรีในเครือข่าย 30 นาทีโดยเหตุการณ์เป็นดังนี้
1.เราเชคว่ามีสิทธิอะไรบ้าง จาก *878*2#
2.เราเลือกรับสิทธิ โทรฟรี 30นาที มีแจ้งให้รอ SMS
3.เรารอนานมาก แต่ไม่มี SMS จึงลองเชคสิทธิอีกรอบ
4.พบว่าสิทธิการโทรฟรี 30 นาที หายไป 1 สิทธิ
5.เชคเงินในโทรศัพท์
6.โทรคุยกับน้องให้ครบ 30 นาที เพื่อใช้สิทธิให้เต็มที่ (เวลาจริงประมาณ 31นาที)
7.เชคเงินในโทรศัพท์ พบว่า หายไปประมาณ 40 บาท จาก 77 เหลือ 30 กว่าบาท (เราใช้แบบเติมเงิน)
8.โทรไปแจ้งคอลเซนเตอร์(รอนานมาก) คอลเซนเตอร์บอกว่าขอคืน'สิทธิโทรฟรีในเครือข่าย 30 นาที ใน 1วัน' ให้ เพราะระบบเกิดความขัดข้อง........ซึ่ง เราโทรหาน้องไปแล้ว ...เราเสียเงินไปแล้ว(เพราะคิดว่ามันฟรี) สิทธิหมดอายุ วันนี้เวลา 23.59 ซึ่งเราได้รับสิทธิคืนประมาณ 20.xx และsmsที่เรารอคอยนั้น เราส่งคำขอไปก่อนเวลา 19.30
คำถามคือ เราจะเอาสิทธินั้นไปทำอะไรคะ แล้วเงิน40กว่าบาทที่หายไป เราถามคอลเซนเตอร์ว่าถ้าแบบนี้เงินที่เสียไปละคะ เขาก็บอกว่าไม่ได้คืนนะ แล้วคืนโบนัสโทรฟรีให้ 30 นาที ใน1วัน หมดอายุ 23.59 ....
ที่นี้เราเลยถามเรื่องที่ติดใจก่อนหน้านี้ ที่เราเคยใช้โปรไลน์ไม่อั้น เฟสบุ๊คไม่อั้น แต่เสียเงินจนหมดตลอด ..... โดยเราไม่ได้เข้าลิ้งอื่น ไม่ได้คอลไลน์ใดๆ แค่คุยแชท กับเลื่อนอ่านฟีด ....เพราะเราเคยอ่านในพันทิพว่าถ้าเข้าลิ้งจะเสียเพิ่ม
คอลเซนเตอร์ถามว่าใช้แอนดรอยใช่ไหม ...ใช่เราใช้แอนดรอย...เขาบอกว่าแอนดรอยใช้แล้วมันจะคิดเงินจริง ใช้โปรนี้ไม่ได้ ....ทำไมไม่เขียนบอกตั้งแต่แรกคะ เขา(คอลเซนเตอร์)บอกใช้ได้แต่ iOS ....
สรุป เราเสียเงินจากทั้ง โปรไลน์ไม่อั้น สารพัดสิทธิทรู มาเยอะมากแล้ว ทั้งๆที่เราใช้ระบบทรูมาตั้งแต่ยังอยู่ม.ต้น ตอนนี้เราจะรับปริญญาแล้ว เราเสียเงินกับทรูไปเยอะมาก ทั้งเสียแบบธรรมดาและค่าโง่ ช่วยบอกทีว่าถึงเวลาที่ควรเปลี่ยนเครือข่ายแล้วใช่ไหม เราว่าจะใช้เงิน(ที่เพิ่งเติมไปวันนี้)ให้หมดแล้วเปลี่ยนเครือข่ายแบบนี้ดีไหม?
ใครจะว่าเราหาพวก ว่าเราโง่ ว่าเราสะเพร่าอะไรก็ตาม เรายอมรับ แต่เราเขียนเตือนหวังว่าจะไม่มีคนเสียค่าโง่แบบเราอีก
จะเอาสิทธิไปโทรหาใครล่ะนี่........
ประโยคก่อนคอลเซนเตอร์จะวางสาย ขออนุญาตสอบถาม ต้องการติดตั้งทรูอินเตอร์เน็ตที่บ้านไหมคะ?
แท็กชีวิตวัยรุ่นเพราะน่าจะใช้โปรจากทรูกันเยอะค่ะ แต่คงเป็นแบบรายเดือนไม่ใช่เติมเงิน 55555 (จริงๆเราก็เคยใช้แบบรายเดือนนะ ตอนเชคสิทธิยังขึ้นเบอร์นั้นให้อยู่เลยทั้งๆที่เราปิดไปนานแล้ว...)
---
แก้ไข เงินที่เหลือคือ 41.62บาทนะคะ ไม่ใช่ 30 แต่ก่อนหน้าที่เป็น 7x เราจำไม่ได้ ---ไปเชคมาเพราะจะหลังไมค์ค่ะ
---ถ้าแท็กชีวิตวัยรุ่นผิด เอาออกได้เลยนะคะ อันนี้เราไม่รู้ว่าต้องเอาเกี่ยวข้องขนาดไหน
-------
แก้ไข 2
สรุปย่อ(จากหลังไมค์) เผื่อคนอยากอ่านสั้นๆ
ปัญหาคือ เราส่งข้อความขอรับสิทธิไป แต่ไม่ได้รับsmsยืนยัน แม้รอเวลาสักพัก(ประมาณครึ่งชั่วโมง) พอเชคแล้วพบว่าสิทธิลดลง จึงคิดว่าได้รับสิทธิมาแล้ว พอโทรจริงปรากฎว่าสิทธิไม่มีการใช้ (ยอดเงินลดลงตามการโทรปกติ)
ทางแก้ที่คอลเซนเตอร์ให้ ให้สิทธิในการโทรในเครือ 30 นาที ภายในวันนี้(22/1/59) และไม่มีการคืนเงิน ซึ่งถ้าคิดตามความจริงคือ เราไม่ได้รับชดเชยอะไรทั้งสิ้น แม้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจะเป็น1.ความผิดพลาดของระบบที่ไม่ส่งSMSยืนยัน และมีการตัดสิทธิทิ้ง 2.ความผิดพลาดของเราที่ไม่ดับเบิ้ลเชคเรื่อง SMS เชคแต่ปริมาณสิทธิ
[CR] (CR+บ่น)ทรูมูฟ ขอบคุณสำหรับบริการสุดห่วยมาตลอด
1.เราเชคว่ามีสิทธิอะไรบ้าง จาก *878*2#
2.เราเลือกรับสิทธิ โทรฟรี 30นาที มีแจ้งให้รอ SMS
3.เรารอนานมาก แต่ไม่มี SMS จึงลองเชคสิทธิอีกรอบ
4.พบว่าสิทธิการโทรฟรี 30 นาที หายไป 1 สิทธิ
5.เชคเงินในโทรศัพท์
6.โทรคุยกับน้องให้ครบ 30 นาที เพื่อใช้สิทธิให้เต็มที่ (เวลาจริงประมาณ 31นาที)
7.เชคเงินในโทรศัพท์ พบว่า หายไปประมาณ 40 บาท จาก 77 เหลือ 30 กว่าบาท (เราใช้แบบเติมเงิน)
8.โทรไปแจ้งคอลเซนเตอร์(รอนานมาก) คอลเซนเตอร์บอกว่าขอคืน'สิทธิโทรฟรีในเครือข่าย 30 นาที ใน 1วัน' ให้ เพราะระบบเกิดความขัดข้อง........ซึ่ง เราโทรหาน้องไปแล้ว ...เราเสียเงินไปแล้ว(เพราะคิดว่ามันฟรี) สิทธิหมดอายุ วันนี้เวลา 23.59 ซึ่งเราได้รับสิทธิคืนประมาณ 20.xx และsmsที่เรารอคอยนั้น เราส่งคำขอไปก่อนเวลา 19.30
คำถามคือ เราจะเอาสิทธินั้นไปทำอะไรคะ แล้วเงิน40กว่าบาทที่หายไป เราถามคอลเซนเตอร์ว่าถ้าแบบนี้เงินที่เสียไปละคะ เขาก็บอกว่าไม่ได้คืนนะ แล้วคืนโบนัสโทรฟรีให้ 30 นาที ใน1วัน หมดอายุ 23.59 ....
ที่นี้เราเลยถามเรื่องที่ติดใจก่อนหน้านี้ ที่เราเคยใช้โปรไลน์ไม่อั้น เฟสบุ๊คไม่อั้น แต่เสียเงินจนหมดตลอด ..... โดยเราไม่ได้เข้าลิ้งอื่น ไม่ได้คอลไลน์ใดๆ แค่คุยแชท กับเลื่อนอ่านฟีด ....เพราะเราเคยอ่านในพันทิพว่าถ้าเข้าลิ้งจะเสียเพิ่ม
คอลเซนเตอร์ถามว่าใช้แอนดรอยใช่ไหม ...ใช่เราใช้แอนดรอย...เขาบอกว่าแอนดรอยใช้แล้วมันจะคิดเงินจริง ใช้โปรนี้ไม่ได้ ....ทำไมไม่เขียนบอกตั้งแต่แรกคะ เขา(คอลเซนเตอร์)บอกใช้ได้แต่ iOS ....
สรุป เราเสียเงินจากทั้ง โปรไลน์ไม่อั้น สารพัดสิทธิทรู มาเยอะมากแล้ว ทั้งๆที่เราใช้ระบบทรูมาตั้งแต่ยังอยู่ม.ต้น ตอนนี้เราจะรับปริญญาแล้ว เราเสียเงินกับทรูไปเยอะมาก ทั้งเสียแบบธรรมดาและค่าโง่ ช่วยบอกทีว่าถึงเวลาที่ควรเปลี่ยนเครือข่ายแล้วใช่ไหม เราว่าจะใช้เงิน(ที่เพิ่งเติมไปวันนี้)ให้หมดแล้วเปลี่ยนเครือข่ายแบบนี้ดีไหม?
ใครจะว่าเราหาพวก ว่าเราโง่ ว่าเราสะเพร่าอะไรก็ตาม เรายอมรับ แต่เราเขียนเตือนหวังว่าจะไม่มีคนเสียค่าโง่แบบเราอีก
จะเอาสิทธิไปโทรหาใครล่ะนี่........
ประโยคก่อนคอลเซนเตอร์จะวางสาย ขออนุญาตสอบถาม ต้องการติดตั้งทรูอินเตอร์เน็ตที่บ้านไหมคะ?
แท็กชีวิตวัยรุ่นเพราะน่าจะใช้โปรจากทรูกันเยอะค่ะ แต่คงเป็นแบบรายเดือนไม่ใช่เติมเงิน 55555 (จริงๆเราก็เคยใช้แบบรายเดือนนะ ตอนเชคสิทธิยังขึ้นเบอร์นั้นให้อยู่เลยทั้งๆที่เราปิดไปนานแล้ว...)
---
แก้ไข เงินที่เหลือคือ 41.62บาทนะคะ ไม่ใช่ 30 แต่ก่อนหน้าที่เป็น 7x เราจำไม่ได้ ---ไปเชคมาเพราะจะหลังไมค์ค่ะ
---ถ้าแท็กชีวิตวัยรุ่นผิด เอาออกได้เลยนะคะ อันนี้เราไม่รู้ว่าต้องเอาเกี่ยวข้องขนาดไหน
-------
แก้ไข 2
สรุปย่อ(จากหลังไมค์) เผื่อคนอยากอ่านสั้นๆ
ปัญหาคือ เราส่งข้อความขอรับสิทธิไป แต่ไม่ได้รับsmsยืนยัน แม้รอเวลาสักพัก(ประมาณครึ่งชั่วโมง) พอเชคแล้วพบว่าสิทธิลดลง จึงคิดว่าได้รับสิทธิมาแล้ว พอโทรจริงปรากฎว่าสิทธิไม่มีการใช้ (ยอดเงินลดลงตามการโทรปกติ)
ทางแก้ที่คอลเซนเตอร์ให้ ให้สิทธิในการโทรในเครือ 30 นาที ภายในวันนี้(22/1/59) และไม่มีการคืนเงิน ซึ่งถ้าคิดตามความจริงคือ เราไม่ได้รับชดเชยอะไรทั้งสิ้น แม้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจะเป็น1.ความผิดพลาดของระบบที่ไม่ส่งSMSยืนยัน และมีการตัดสิทธิทิ้ง 2.ความผิดพลาดของเราที่ไม่ดับเบิ้ลเชคเรื่อง SMS เชคแต่ปริมาณสิทธิ