การชำระค่าบริการล่วงหน้า ais superdeal

ผมเข้าร่วมโครงการ ais superdeal. และได้ชำระค่าใช้บริการล่วงหน้า
ไป1,000 บาทสำหรับการเฉลี่ย 8 เดือนๆ 125 บาท
ซึ่งจะเริ่มหักในรอบบิลที่ 2 เป็นต้นไป แต่รอบบิลที่2
กับรอบบิลที่3 ไม่มีการหักในยอดที่ชำระล่วงหน้า.
ได้โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์  ก็ผลัดวันบอกว่ากำลังดำเนินการ
บอกว่าอีก7วันบ้าง3 วันบ้าง ตอนนี้ก็ครึ่งเดือนแล้วยังไม่ได้คำตอบ
อยากรู้ว่า ทำไมระบบถึงไม่ตัดยอดเงินที่ชำระล่วงหน้า
และการตรวจสอบใช้เวลานานขนาดนี้เลยหรือ