ถ้าย้ายค่ายจาก Drac ไป True ไม่ผ่านต้องทำยังไง

ถามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ คือเรามีปัญหา ว่าญาติเราเขาย้ายค่าย เบอร์เดิม
จากดีแทคไปเป็นทรูมูฟ แล้วบังเอิญว่าไปติดต่อย้ายเรียบร้อย กลับมาสามวัน
ปรากฏว่าย้ายไม่ได้ แล้วเพิ่งมานึกออกว่ายังไม่คืนเงินใจดีให้ยืม
ต้องทำยังไงบ้างคะ ยังสามารถใช้เบอร์นั้นได้หาหรือเปล่า