ขอถามค่ะ มีใครเจอปัญหาเสียสิทธิ์การแลกเครื่อง 2G เป็น 3G บ้างคะ และเพราะอะไรกันบ้าง?
เคสของเรา เราเป็นธุรกิจบริการที่มีการโทรเข้าออกติดต่อตลอด ใช้เบอร์ AIS ทั้ง 2 เบอร์ เดือนละ 3,000 กว่าบาท เมื่อประมาณเดือนที่แล้ว อยู่ๆ โทรเข้าโทรออกแล้วสัญญาณแย่ คุยไม่ได้เลย เป็นภาษาต่างดาว เด็กที่ร้านนึกว่าโทรศัพท์เสีย เลยไปซื้อซัมซุงฮีโร่มาเปลี่ยน ก็ยังเป็นอยู่อีก พอโทรไป CC AIS แจ้งปัญหา ทาง AIS บอกซิมอาจจะเสีย เลยส่งซิมมาให้ใหม่ พอใส่เครื่องก็ยังเป็นสัญญาณต่างดาวเหมือนเดิม พอโทรเข้า CC อีกครั้งนึง เค้าบอกว่าน่าจะเพราะเครื่องไม่รองรับ 3G เราแก้ปัญหาด้วยการเอาเครื่องอื่นที่เป็น 3G มาใส่ซิมใช้ก่อน
พอทราบว่ามีโปรเอาเครื่อง 2G มาแลกเครื่อง 3G ได้ เราเลยขอแลก พอกดตรวจสอบสิทธิ์พบว่าไม่ได้สิทธิ์ ถาม CC จึงทราบว่า เบอร์ที่จะเปลี่ยนเครื่องได้ ต้องใช้คู่กันมาไม่ต่ำกว่า 1 เดือน เคสเราไปถอดซิมออกจากเครื่องมาแล้ว จึงเสียสิทธิ์ เราบอกว่าเราจำเป็นต้องถอดซิมออกเพราะไม่อย่างนั้นเราจะใช้โทรศัพท์ได้อย่างไร ลูกค้าจะติดต่อเราไม่ได้ ทาง CC บอกว่าเข้าใจ แต่ว่าเราไม่ได้รับสิทธิ์จริงๆ แนะนำให้เราถอดซิมไปใส่คืนในเครื่อง 2G แล้วรอให้ครบ 1 เดือนจึงมาเปลี่ยนเครื่อง เราถามว่าถ้าทำอย่างนั้นแล้วเราจะใช้โทรศัพท์ได้ยังไง ลูกค้าก็ติดต่อเราไม่ได้สิ CC บอกว่าเข้าใจมากๆ ค่ะ แต่ก็ทำอะไรให้เราไม่ได้จริงๆ
สรุปว่า เพราะเปลี่ยนเป็นสัญญาณ 3G เราใช้ไม่ได้ แก้ปัญหาด้วยการเอาซิมไปใส่เครื่องอื่นแก้ขัดไปก่อน ทำให้เสียสิทธิ์แลกเครื่อง AIS รู้สึกไม่ยุติธรรมยังไงไม่รู้... งอน ตั้งใจจะยกเลิกเบอร์นึงไปใช้ค่ายอื่น แต่อีกเบอร์ติดสัญญายกเลิกไม่ได้ ถ้าครบสัญญาเมื่อไหร่จะยกเลิกแน่นอน
มีท่านอื่นเจอปัญหาแบบเรามั๊ยคะ
ไม่ได้สิทธิ์แลกเครื่อง 3G AIS เพราะถอดซิมออกจากเครื่อง
เคสของเรา เราเป็นธุรกิจบริการที่มีการโทรเข้าออกติดต่อตลอด ใช้เบอร์ AIS ทั้ง 2 เบอร์ เดือนละ 3,000 กว่าบาท เมื่อประมาณเดือนที่แล้ว อยู่ๆ โทรเข้าโทรออกแล้วสัญญาณแย่ คุยไม่ได้เลย เป็นภาษาต่างดาว เด็กที่ร้านนึกว่าโทรศัพท์เสีย เลยไปซื้อซัมซุงฮีโร่มาเปลี่ยน ก็ยังเป็นอยู่อีก พอโทรไป CC AIS แจ้งปัญหา ทาง AIS บอกซิมอาจจะเสีย เลยส่งซิมมาให้ใหม่ พอใส่เครื่องก็ยังเป็นสัญญาณต่างดาวเหมือนเดิม พอโทรเข้า CC อีกครั้งนึง เค้าบอกว่าน่าจะเพราะเครื่องไม่รองรับ 3G เราแก้ปัญหาด้วยการเอาเครื่องอื่นที่เป็น 3G มาใส่ซิมใช้ก่อน
พอทราบว่ามีโปรเอาเครื่อง 2G มาแลกเครื่อง 3G ได้ เราเลยขอแลก พอกดตรวจสอบสิทธิ์พบว่าไม่ได้สิทธิ์ ถาม CC จึงทราบว่า เบอร์ที่จะเปลี่ยนเครื่องได้ ต้องใช้คู่กันมาไม่ต่ำกว่า 1 เดือน เคสเราไปถอดซิมออกจากเครื่องมาแล้ว จึงเสียสิทธิ์ เราบอกว่าเราจำเป็นต้องถอดซิมออกเพราะไม่อย่างนั้นเราจะใช้โทรศัพท์ได้อย่างไร ลูกค้าจะติดต่อเราไม่ได้ ทาง CC บอกว่าเข้าใจ แต่ว่าเราไม่ได้รับสิทธิ์จริงๆ แนะนำให้เราถอดซิมไปใส่คืนในเครื่อง 2G แล้วรอให้ครบ 1 เดือนจึงมาเปลี่ยนเครื่อง เราถามว่าถ้าทำอย่างนั้นแล้วเราจะใช้โทรศัพท์ได้ยังไง ลูกค้าก็ติดต่อเราไม่ได้สิ CC บอกว่าเข้าใจมากๆ ค่ะ แต่ก็ทำอะไรให้เราไม่ได้จริงๆ
สรุปว่า เพราะเปลี่ยนเป็นสัญญาณ 3G เราใช้ไม่ได้ แก้ปัญหาด้วยการเอาซิมไปใส่เครื่องอื่นแก้ขัดไปก่อน ทำให้เสียสิทธิ์แลกเครื่อง AIS รู้สึกไม่ยุติธรรมยังไงไม่รู้... งอน ตั้งใจจะยกเลิกเบอร์นึงไปใช้ค่ายอื่น แต่อีกเบอร์ติดสัญญายกเลิกไม่ได้ ถ้าครบสัญญาเมื่อไหร่จะยกเลิกแน่นอน
มีท่านอื่นเจอปัญหาแบบเรามั๊ยคะ