ซัมซุง J7 มีปัญหา

สวัสดีครับ ผมพึ่งซื้อJ7 มาวันที่31/12/2558<br>
แต่ผมพบปัญหาอยู่2ปัญหา ซึ่งไม่รู้ว่าผมคิดไปเองหรือยังไงนะ? 1. เสียงเรียกเข้าเสียงแจ้งเตือนเสียงล็อกจอและเสียงเพลงแอพต่างๆ ดังเบามากครับบางทีไม่ได้ยินด้วยซ่ำเวลาคนโทรเข้า ซึ่งผมเคยใช้พวกกะกุลAมา เสียงดังดีเวลาล็อกจอได้ยินชัดเจนไม่มีปัญหา<br>
2. แล้วตรงปุ่มรีเซ็ทแอพ ปกติเรากดข้างมันจะเข้าสู้ตั้งค่าจอหลังใช่ไหมครับ เปลี่ยนวอลเปเปอร์อะไรประมานนี้ แล้วเวลาเราเล่นไลน์ เฟส อื่นๆ เรากดข้างก็จะเข้าตั้งค่าให้โดยที่เราไม่ต้องกดด้านบน ใช่ไหมครับ<br>
#หรือผมคิดไปเองที่มันทำไม่ได้หรือยังไงช่วยชี้แจ้งล่ะลายละเอียดหน่อยนะครับ ขอบคุนครับ