ซื้อiphone6sพร้อมโปรแพ็คเกจถูกระงับการใช้งาน เนื่องจากเปลี่ยนโปร299เป็น899

ตามหัวข้อเลยค่ะ  
(1)เมื่อวานจขกท.ซื้อiphone6sพร้อมโปรแพ็คเกจเปลี่ยนจาก299เป็น899 ที่ ศูนย์ทรูค่ะ แล้วลองโทรออกดู ปรากฏว่า"เบอร์ของท่านถูกระงับการใช้งาน"
ตอนเมื่อโปรเก่า เพิ่งจ่ายรายเดือนครั้งล่าสุดวันที่ 21 ธ.ค  อยากทราบว่า เราต้องรอจนครบวันที่ 21 มค.หรอคะ ถึงจะโทรออกได้ หรือว่าต้องไปที่ศูนย์ทรู เพื่อแก้ไขปัญหาคะ?    
ปัญหาที่(2)
อีกแบบที่ใช้คือซิมเติมเงินของtrumove-hเหมือนกันค่ะ แต่อันนี้ใช้โทรศัพท์เครื่อง2ซิม ช่วงหนึ่งเดือนที่แล้ว เอาซิมนี้ไว้เป็นซิมที่2 แล้วใช้ซิมที่1มากกว่า   เวลาโทรออกมันบอกว่า ไม่ได้ลงทะเบียนเครือข่าย   (แต่เอาไปลงทะเบียน กสทช แล้ว ) อันนี้เกิดจากปัญหาอะไรหรอคะ    รบกวนสอบถามผู้รู้ด้วยค่า