เบอร์ทรูมูฟโดนยกเลิกค่ะ ทำไงได้บ้างค่ะให้ได้เบอร์กลับมา T_T

เบอร์เรา true-move h ถูกระงับเพราะวันใช้งานหมด  โทรไม่ได้ เช็คยอดไม่ได้ พอดีเอามาใส่ในไอแพดไว้ ลืมดูวันไช้งาน มาดูอีกที NO SERVICE ตอนไหนก็ไม่รู้ T_T เลยโทรไปที่ 1331 ตอนแรกพนักงานบอกเราว่าซิมเราชำรุดให้ไปเปลี่ยนซิมที่ trueshop เราก็โล่งใจมานิดนึงว่าเบอร์ยังไม่ถูกตัด เขาก็พยายามย้ำว่าเบอร์ของลูกค้ายังใช้ได้เพียงแต่ซิมชำรุดค่ะ สักพักก่อนจะวางเราก็ถามเค้าไปว่าแต่วันเติมเงินยังไม่หมดใช่ไหมคะ เค้าก็ขออนุญาตพักสายแปบบ แล้วไปตรวจสอบ สักพักกลับมา เค้าแจ้งเราว่า เบอร์ของลูกค้าถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้วค่ะ ลูกค้าต้องไปซื้อเบอร์ใหม่ที่ trueshop นะคะ เราก็แบบช็อคคคคคคค ตะกี๊ยังบอกว่าเบอร์ฉันยังไม่โดนตัดอยู่เลยยยย T-T เราก็แจ้งเค้าไปว่าเบอร์นี้จำเป็นต้องใช้จริงๆค่ะ เพราะที่เปลี่ยนจากเบอร์นี้มาใช้เบอร์ใหม่เพราะตอนนั้นซื้อเครื่องไอโฟนที่ทรูแล้วซื้อซิมใหม่ด้วยจะได้ส่วนลดราคาและก็ได้โปรโมชั่นใช้ 899 แต่จ่ายเพียงครึ่งราคาของ 899 ก็เลยกะใช้เบอร์ใหม่ไปก่อนครบ 10 เดือนแล้วจะกลับมาใช้เบอร์เก่า แต่ระหว่างนั้นก็เติมเงินมาตลอดด มีช่วงก่อนหน้านี้ที่พลาดด ลืมเติมม ทางcall center ก็แจ้งให้เราไปติดต่อที่ trueshop อย่างเดียว เลย แต่เราร้อนใจมากๆ เลยค่ะ เบอร์นี้ก็ใช้งานมานานนหลายปี เราก็โอเค ไปติดต่อที่ศูนย์ทรู ทางศูนย์ก็ขอเช็คเบอร์ก่อนว่าตอนนี้เบอร์เราอยู่ที่สถานะไหนแล้ว หากอยู่สถานะรอจำหน่ายนี่คือยาก คงไม่ได้เบอร์ แล้วเค้าแจ้งว่าจะติดต่อเรากลับบ เราอยากได้เบอร์กลับมา มีทางไหนทำได้บ้างค่ะ ทำไมเค้าไม่เปิดสัญญาณให้เราเลย และอีกอย่างเบอร์ที่เราลงทะเบียนในไลน์ตอนนี้ก็เป็นเบอร์เก่า หากมีใครเอาเบอร์เราไปใช้ตอนนี้แล้วลงทะเบียนเบอร์เราไป ข้อมูลในไน์เราต้องหายหมดแน่ๆ T_T