ย้ายเข้า เอไอเอส ไม่ได้โปรตามที่ตกลง

ย้ายเข้า เอไอเอส 4 เบอร์ ปรากฎว่าได้โปรตามที่ตกลง 3 เบอร์ อีก 1 เบอร์ ไม่ได้โปรนี้
เป็นโปร iswop 399 ลด 50 %
เอกสารตอนย้ายเข้าทั้ง 4 เบอร์ตามนี้เลยครับ




อันนี้เป็นใบแจ้งหนี้เบอร์ที่เป็นปัญหาครับ



คุยกับพนักงานแล้วยืนยันว่าแก้ไขไม่ได้เสนอให้เปลี่ยนเป็นโปรอื่นแทน

อยากทราบว่ากรณีอย่างนี้จะดำเนินการอย่างไรได้บ้างครับ

*เพิ่มเติม รายละเอียดที่มีการติดต่อกันครับ
-23 ธ.ค. ประมาณช่วงบ่ายทาง web chat แต่ไม่ได้คุย เอไอเอสแจ้งว่าติดลูกค้าจำนวนมาก จะติดต่อกลับ

-23 ธ.ค. 15.47 เอไอเอสตอบกลับทางเมล์ว่า ให้แจ้งเบอร์แล้วจะรีบดำเนินการตรวจสอบให้ หลังจากนั้นผมก็ส่งข้อมูลไปตอน 16.31

-23 ธ.ค. 17.23 ได้รับเมล์จากเอไอเอสแจ้งว่า อยู่ระหว่างประสานงานทาง AIS Shop อุดรธานี ตรวจสอบให้

-24 ธ.ค. 20.56 ได้รับโทรศัพท์อ้างว่าเป็น จนท. เอไอเอส เสนอให้เปลี่ยนโปรฯ ผมไม่ตกลงและยืนยันขอใช้โปรฯ เดียวกันทั้ง 4 เบอร์ (iswop 399 ลด 50%)

-26 ธ.ค. 06.34 ผมเมล์ไปสอบถามความคืบหน้า และได้รับเมล์ตอบกลับ เวลา 07.16 แจ้งว่า จะประสานงานเจ้าหน้าที่สาขาตรวจสอบและติดต่อกลับ

-27 ธ.ค. 15.24 ผมเมล์ไปสอบถามความคืบหน้าเพราะยังไม่ได้รับการติดต่อใด ๆ

-27 ธ.ค. 15.59 เอไอเอสตอบกลับว่าได้ติดตามการประสานงานของทางสาขาเพิ่มเติมแล้ว หากมีความคืบหน้าเพิ่มเติมอย่างไร จะแจ้งให้ทราบทันที

-28 ธ.ค. 18.30 เจ้าหน้าที่ที่อุดรโทรมา(ที่จริงโทรมาตั้งแต่บ่ายแล้วแต่ไม่ได้รับสาย) เสนอโปรที่ได้สิทธิประโยชน์น้อยกว่าเดิมคือ จ่าย 199 โทรได้ 100 นาที เน็ต 500 MB ผมไม่ตกลง ผมขู่ว่าจะย้ายออกทั้งหมด เจ้าหน้าที่บอกว่าเชิญที่สำนักงานได้เลย

*เพิ่มเติม 29/12/58 8.15
ผมได้ส่งเมล์ไปให้คอลเซนเตอร์ตามรูปครับ



*เพิ่มเติม 29/12/58 12.00
ผมได้ส่งเมล์ร้องเรียนไปยัง กสทช แล้วครับ



*เพิ่มเติม 30/12/58 11.55