มีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยหนือไม่

ซื้อมือถือ iPhone 6s Plus มาจากเทเลวิชสาขาโรบินสันสุพรรณบุรี เครื่องมีปัญหาทางต่อwifi. กับ touch screen ไม่ทำงานแต่อย่างอื่นใช้ได้ เอาเครื่องกลับไปที่Telewiz สุพรรณบุรี reset เครื่องก็ยังแก้ไขไม่ได้ ทางสุพรรณแนะนำให้มาที่ AIS สาขาใหญ่ๆที่กทม. เราโทรหา 1175 ทันทีได้รับคำแนะนำให้เขาศูนย์ที่ใกล้คืออยุธยา นครปฐม หรือ บางใหญ่. Central Westgate ถ้ามีปัญหาจะเปลี่ยนให้ ได้แต่ไม่สามารถเช็คสต๊อก เราตัดสินใจมาที่บางใหญ่ พอมาถึงเครื่องยังสามารถใช้ได้ปกติ แค่มีปัญหาเรื่อง wifi กับTouch Screen  เขาเอาเครื่องไปเสียบเช็คจนเครื่องดับใช้ไม่ได้ แล้วมาบอกว่ามีปัญหาต้องไป iCare พอเราเอาเครื่องมาดับสนิท เราเลยขอให้พนักงานไปกับเรา เพราะไม่แน่ใจว่าเดินออกไปกับเครื่องที่ใช้งานไม่ได้จะมีปัญหาไหม. ICare ไม่มีทางแก้ไขนอกจากจะต้องเครื่องไปซ่อมที่ Singapore. ใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์เพราะติด คริสมาสกับปีใหม่ ทางเราต้องกลับต่างปนะเทศอีก 7 วัน ทางร้านยังไงก็ไม่ยอมเปลี่ยนเครื่องให้ เราเลยขอให้ทางร้านทำเครื่องให้กลับมาใช้ได้เหมือนเดิมแล้วเราจะเอากลับไปซิดนีย์เพื่อเช็คกับ Apple Store ที่โน่น แต่ก็ทำไม่ได้ จะให้เราเอาเครื่องดับกลับไปเฉยๆตั้งแต่ 11 โมงเช้าจนถึงป่านนี้ยังไม่ได้เรื่อง เขาทำอะไรไม่ได้ นอกจากแนะนำให้เอาเครื่องกลับซิดนีย์ไปเครา เราว่าได้แต่เครื่องต้องทำงานได้ ไม่ใช่ให้เครื่องดับเราไปรับผิดชอบเอง. เราโทรไปเทเลวิชที่สุพรรณเขาก็ไม่ช่วย ไม่รับเปลี่ยนคืนเพราะเครื่องมาดับที่นี่. ตอนนี้ร้านที่เราซื้อมาก็ไม่รับผิดชอบ. ร้าน AIS ที่ทำเครื่องเราดับก็ไม่รับผิดชอบ เสียเงินไป 3 หมื่นกว่า ได้เครื่องเสียมาใช้ ถ้ามีคนแนะนำก่อนว่ามันจะดับใช้ไม่ได้ถ้าเครื่องเสียบเช็ค software. เราก็จะไม่ทำ มีพนักงานคนนึง มาบอกว่าบอกเราแล้ว เราขอให้เขามายืนยันว่าบอกเราจริงๆ ก็ไม่เห็นมา ตอนนี้ขอหนังสือยืนยันกาอนเดินออกจากร้าน AIS ที่นี่ไปกับเครื่องพังๆจะไปแจ้งความ มีใครทราบไหมว่าเราสามารถร้องเรียนได้ที่ไหน. ทำเครื่องเราดับ ไม่รับผิดชอบ จะให้กลับไปกับเครื่องดับไท เราอธิบายแล้วว่าเราจะเอาเครื่องไปเครมได้เอง รับผิดชอบเอง แต่เครื่องต้องใช้งานได้ ขอเพื่อนๆชาวพันทิป แนะนำนิดนึง ตอนนี้เครียกมาก 3 หมื่นกว่าลงถังขยะเพราะความไม่รับผิดชอบของผู้ประกอบการ