ใครใช้ซัมซุง เเล้วใช้กล้อง360 องศาไม่ได้บ้าง

คือเราใช้เเกรนหนึ่ง ใช้มาสามปีเเล้วก็รุนะว่ามันต้องไปตามกาลเวลาเเต่ก้รักษามันอย่างดี ตกน้อยครั้งมาก     
    สองปีให้หลังมันก็ค้าง  รีสตาทเครื่องเอง  พอมาปีที่สามมันก็ใช้กล้อง360 องศาไม่ได้   ถ่ายไปมันก้เป็นหน้าจอดำ ภาพดำไปหมด คือเป็นจอดำไปเลยอ่ะ เลยอยากถามว่า มันจะเเก้ไขยังไงได้บ้างค่ะ ใครพอมีวิธีบ้างค่ะช่วยหน่อย