ดีแทค มาตอบหน่อยย้ายจากดีแทคมาเอไอเอสเป็นปีแล้ว ทำไมยังมีค่าบริการค้างชำระอีกคะ

วันนี้หลานให้จ่ายค่าโทรให้เราไม่ทราบว่าย้ายเครือข่ายไปแล้ว จ่ายผิดไปดีแทค   จ่ายทางk mobile เลือกดีแทค ใส่เบอร์ลงไป มันขึ้นในระบบดีแทค
โทรติดต่อดีแทค บอกว่ามียอดค้างชำระก่อนย้าย ไม่คืนเงินที่ชำระไปให้ เอาไปหักยอดที่ค้าง ขอความกระจ่างหน่อยค่ะ

ถ้ามียอดค้างชำระ แล้วย้ายมาได้ไง