ถาม samsung เพิ่งซื้อ a8 เซฟรูปจาก google ไม่ได้

เพิ่งซื้อ a8 ทำไมเซฟภาพจากกูเกิ้ลไม่ได้ ปกติเสิร์ชรูปภาพ ใช้นิ้วชี้ค้าง จะขึ้นให้บันทึก แต่เครื่องนี้ทำไม่ได้ call center บอกให้ชี้ที่ภาพเล็กๆ ถึงจะเซฟได้ ก็จริง ทำแล้ว แต่ภาพแตก ไฟล์เล็ก ไม่ได้เรื่องเลย ทำไมรุ่นอื่นทำได้  ถ้าเซฟไม่ได้ ทำไมไม่แจ้งคุณสมบัตินี้ จะได้ไม่ซื้อค่ะ