ทำไมเซฟรูปที่ถ่ายในไอจีไม่ได้

คือเราถ่ายรูปในกล้องigแล้วพอเรากดบันทึกมันบันทึกช้าอะค่ะ คือเราลองใช้ทั้งเน็ตตัวเองทั้งไวไฟ รีสตารท์เครื่องก็แล้ว ยังไม่หายเลยค่ะ ใครพอจะมีวิธีบ้างมั้ยคะ เราใช้โทรศัพท์ยี่ห้อ Samsung A12 เราลองถามเพื่อนที่ใช้ android  เหมือนกันเขาก็เซฟได้ ช่วยบอกวิธีแก้หน่อยได้มั้ยคะ ทำทุกวิธีแล้วจริงๆ