ได้รับเมล์แจ้ง Big Point 2138 แต่หน้า web แสดงเป็น 0 โทรไปสอบถามก็ตอบไม่รู้เรื่อง

ได้รับเมล์แจ้ง Big Point 2138 แต่หน้า web แสดงเป็น 0 โทรไปสอบถามก็ตอบไม่รู้เรื่อง
ตอบไม่ตรงคำถาม  สรุปว่าเมล์ที่ air asia แจ้งมาเชื่อถือได้หรือไม่ได้กันแน่ งงครับ ขอผู้รู้ช่วยตอบหน่อย
เพิ่มเติม : ก่อนเดินทางก็ได้มีการโทรไปแจ้งเรื่อง point ที่หน้า web แล้ว 1 รอบ ทางเจ้าหน้าที่ก็ตอบว่า
ต้องรอเดินทางเรียบร้อยก่อนถึงจะแสดง point จริง