จากมติชนออนไลน์
ในสถานการณ์จริงเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุ คนเรามักสติแตก ทำอะไรไม่ถูก ซึ่งทางรอดหนึ่งคือให้บริษัทประกันมาช่วยจัดการและเจรจาคู่กรณี แต่ถ้าระหว่างรอบริษัทประกันมา คุณจะจัดการปัญหานี้อย่างไร ?
1. การแจ้งเกิดอุบัติเหตุ
- กรณีเกิดอุบัติเหตุให้แจ้งศูนย์รับแจ้งเหตุของบริษัทประกันภัยทันทีที่เกิดเหตุ ไม่ว่าจะมีคู่กรณีหรือไม่ ตลอด 24 ชั่วโมง
- ข้อมูลที่ควรเตรียมไว้แจ้งอุบัติเหตุ ได้แก่ ชื่อผู้ขับขี่ ทะเบียน ยี่ห้อ รุ่น สี โทรศัพท์ติดต่อ ลักษณะการเกิดเหตุ สถานที่เกิดเหตุและจุดสังเกต (กรณีมีการเคลื่อนย้ายรถหรือสถานที่นัดหมายให้แจ้งเจ้าหน้าที่ทันที)
- ควรสอบถามชื่อผู้รับแจ้งอุบัติเหตุ และชื่อเจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุ
2. เจ้าหน้าที่ยังไม่ถึงที่เกิดเหตุ ควรทำอย่างไร
- ถ่ายภาพที่เกิดเหตุในมุมต่างๆ เช่น รอยเสียหาย ตำแหน่งชน รถคู่กรณี
- ห้ามแยกรถออกจากกันจนกว่าตำรวจจะขีดเส้น หรือก่อนเจ้าหน้าที่บริษัทจะไปถึง
- ห้ามตกลงค่าเสียหายใด ๆ ทั้งสิ้น และอย่ายอมรับผิด หากไม่แน่ใจว่าฝ่ายใดผิด
- หากคู่กรณีแสดงอาการพิรุธหรือหนี ให้รีบจดรายละเอียดผู้ขับขี่รถคู่กรณี
3 กรณี ที่คุณอาจต้องเจอเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
1. กรณีเป็นฝ่ายถูก
- ควรให้คู่กรณียอมรับผิดโดยการลงชื่อในใบคำขอยอมรับผิดเสียก่อน แล้วจึงเคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุเพื่อไม่ให้กีดขวางการจราจร
- ควรจดทะเบียนรถคู่กรณี ชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์ ของผู้ขับขี่ และเจ้าของรถยนต์ในกรณี ที่เจ้าของรถยนต์ไม่ได้เป็นผู้ขับขี่เอง
- ควรจดชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์ ของพยานในที่เกิดเหตุ (ถ้ามี)
- แจ้งบริษัทประกันภัย เพื่อทำการสำรวจอุบัติเหตุและสภาพความเสียหาย
- หากเป็นการประกันประเภท 3 (คุ้มครองเฉพาะความเสียหายต่อบุคคลภายนอก) บริษัทประกันภัย จะส่งเจ้าหน้าที่ไปสถานที่เกิดเหตุหรือสถานีตำรวจ (หากมีความจำเป็น)
2. กรณีเป็นฝ่ายผิด
- ให้เขียนชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์ ให้แก่คู่กรณี
- เคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุเพื่อไม่ให้กีดขวางการจราจร
- แจ้งบริษัทประกันภัย ทันทีเพื่อทำการสำรวจอุบัติเหตุและสภาพความเสียหาย
3. กรณีไม่แน่ใจว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด
- แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจในท้องที่ที่เกิดอุบัติเหตุ
- รอให้เจ้าหน้าที่ตำรวจตรวจสอบและทำเครื่องหมายบริเวณอุบัติเหตุ แล้วเคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุเพื่อไม่ให้กีดขวางการจราจร
- ไม่ควรลงชื่อในเอกสารใด ๆ กับคู่กรณี
- แจ้งบริษัทประกันภัย ทันทีเพื่อทำการสำรวจอุบัติเหตุ และสภาพความเสียหาย
ข้อกฎหมายที่ควรทราบเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
- กรณีที่ท่านเป็นฝ่ายผิดท่านต้องรับผิดทางอาญา ส่วนทางแพ่งบ.ประกันภัย จะรับผิดชอบค่าเสียหายตามที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์
- หากท่านถูกควบคุมตัวที่สถานีตำรวจ และได้ซื้อความคุ้มครองประกันตัวผู้ขับขี่ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่บริษัทประกันภัย เพื่อนำหลักทรัพย์มาขอประกันตัวตามวงเงิน ที่ได้ซื้อความคุ้มครอง
- พนักงานสอบสวนไม่มีสิทธิ์ควบคุมตัวท่านไว้ หากไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บสาหัสหรือตาย
- หากเกิดอุบัติเหตุแล้วหลบหนี ตามกฎหมายจะสันนิษฐานว่าท่านเป็นฝ่ายผิด
ทางที่ดีที่สุดคือ การแก้ปัญหาที่ต้นเหตุโดยการทำประกันกับบริษัทที่น่าเชื่อถือ เพราะช่วยคุณแก้ปัญหาเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุได้อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ รวมทั้งมีบริการหลังการขายที่ดีอีกด้วย เช่น เคลมง่าย มีอู่ซ่อมเยอะ และบริการเสริมต่างๆ ไว้ช่วยเหลือคนยามฉุกเฉิน
หากรถของคุณประสบอุบัติเหตุ สิ่งที่คุณควรทำมีดังนี้
ในสถานการณ์จริงเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุ คนเรามักสติแตก ทำอะไรไม่ถูก ซึ่งทางรอดหนึ่งคือให้บริษัทประกันมาช่วยจัดการและเจรจาคู่กรณี แต่ถ้าระหว่างรอบริษัทประกันมา คุณจะจัดการปัญหานี้อย่างไร ?
1. การแจ้งเกิดอุบัติเหตุ
- กรณีเกิดอุบัติเหตุให้แจ้งศูนย์รับแจ้งเหตุของบริษัทประกันภัยทันทีที่เกิดเหตุ ไม่ว่าจะมีคู่กรณีหรือไม่ ตลอด 24 ชั่วโมง
- ข้อมูลที่ควรเตรียมไว้แจ้งอุบัติเหตุ ได้แก่ ชื่อผู้ขับขี่ ทะเบียน ยี่ห้อ รุ่น สี โทรศัพท์ติดต่อ ลักษณะการเกิดเหตุ สถานที่เกิดเหตุและจุดสังเกต (กรณีมีการเคลื่อนย้ายรถหรือสถานที่นัดหมายให้แจ้งเจ้าหน้าที่ทันที)
- ควรสอบถามชื่อผู้รับแจ้งอุบัติเหตุ และชื่อเจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุ
2. เจ้าหน้าที่ยังไม่ถึงที่เกิดเหตุ ควรทำอย่างไร
- ถ่ายภาพที่เกิดเหตุในมุมต่างๆ เช่น รอยเสียหาย ตำแหน่งชน รถคู่กรณี
- ห้ามแยกรถออกจากกันจนกว่าตำรวจจะขีดเส้น หรือก่อนเจ้าหน้าที่บริษัทจะไปถึง
- ห้ามตกลงค่าเสียหายใด ๆ ทั้งสิ้น และอย่ายอมรับผิด หากไม่แน่ใจว่าฝ่ายใดผิด
- หากคู่กรณีแสดงอาการพิรุธหรือหนี ให้รีบจดรายละเอียดผู้ขับขี่รถคู่กรณี
3 กรณี ที่คุณอาจต้องเจอเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
1. กรณีเป็นฝ่ายถูก
- ควรให้คู่กรณียอมรับผิดโดยการลงชื่อในใบคำขอยอมรับผิดเสียก่อน แล้วจึงเคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุเพื่อไม่ให้กีดขวางการจราจร
- ควรจดทะเบียนรถคู่กรณี ชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์ ของผู้ขับขี่ และเจ้าของรถยนต์ในกรณี ที่เจ้าของรถยนต์ไม่ได้เป็นผู้ขับขี่เอง
- ควรจดชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์ ของพยานในที่เกิดเหตุ (ถ้ามี)
- แจ้งบริษัทประกันภัย เพื่อทำการสำรวจอุบัติเหตุและสภาพความเสียหาย
- หากเป็นการประกันประเภท 3 (คุ้มครองเฉพาะความเสียหายต่อบุคคลภายนอก) บริษัทประกันภัย จะส่งเจ้าหน้าที่ไปสถานที่เกิดเหตุหรือสถานีตำรวจ (หากมีความจำเป็น)
2. กรณีเป็นฝ่ายผิด
- ให้เขียนชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์ ให้แก่คู่กรณี
- เคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุเพื่อไม่ให้กีดขวางการจราจร
- แจ้งบริษัทประกันภัย ทันทีเพื่อทำการสำรวจอุบัติเหตุและสภาพความเสียหาย
3. กรณีไม่แน่ใจว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด
- แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจในท้องที่ที่เกิดอุบัติเหตุ
- รอให้เจ้าหน้าที่ตำรวจตรวจสอบและทำเครื่องหมายบริเวณอุบัติเหตุ แล้วเคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุเพื่อไม่ให้กีดขวางการจราจร
- ไม่ควรลงชื่อในเอกสารใด ๆ กับคู่กรณี
- แจ้งบริษัทประกันภัย ทันทีเพื่อทำการสำรวจอุบัติเหตุ และสภาพความเสียหาย
ข้อกฎหมายที่ควรทราบเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
- กรณีที่ท่านเป็นฝ่ายผิดท่านต้องรับผิดทางอาญา ส่วนทางแพ่งบ.ประกันภัย จะรับผิดชอบค่าเสียหายตามที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์
- หากท่านถูกควบคุมตัวที่สถานีตำรวจ และได้ซื้อความคุ้มครองประกันตัวผู้ขับขี่ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่บริษัทประกันภัย เพื่อนำหลักทรัพย์มาขอประกันตัวตามวงเงิน ที่ได้ซื้อความคุ้มครอง
- พนักงานสอบสวนไม่มีสิทธิ์ควบคุมตัวท่านไว้ หากไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บสาหัสหรือตาย
- หากเกิดอุบัติเหตุแล้วหลบหนี ตามกฎหมายจะสันนิษฐานว่าท่านเป็นฝ่ายผิด
ทางที่ดีที่สุดคือ การแก้ปัญหาที่ต้นเหตุโดยการทำประกันกับบริษัทที่น่าเชื่อถือ เพราะช่วยคุณแก้ปัญหาเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุได้อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ รวมทั้งมีบริการหลังการขายที่ดีอีกด้วย เช่น เคลมง่าย มีอู่ซ่อมเยอะ และบริการเสริมต่างๆ ไว้ช่วยเหลือคนยามฉุกเฉิน