รถหาย !!! ทำไงดี ?

สวัสดีครับ จุดประสงค์ ที่ตั้งกระทู้นี้เพื่อเป็นข้อมูลให้กับเพื่อน ๆ ที่โชคร้ายโดนคนไม่ดีขโมยรถ ไป
ผมจะมาอธิบาย ขั้นตอนต่าง ๆ ในการดำเนินการหลังจาก ตรวจสอบว่ารถสุดที่รักของท่านโดนขโมย

1. อย่างแรก ตั้งสติ นึกทบทวนดี ๆ ว่า ได้ ล๊อคคอ ลืมกุญแจไว้ที่รถรึเปล่า ?
2. ถ้าไม่ได้ล๊อคคอ อาจจะมีใครไม่ชอบหน้าเราแกล้งเข็นไปจอดไว้อีกที่หนึ่ง ให้เราเดินหาบริเวณนั้น สัก นิด 1 นาที ถ้าหาไม่เจอ
3. ถ้ามี รปภ. แจ้ง รปภ. ให้วิทยุหากันบอก ลักษณะรถ ยี่ห้อ รุ่น สี  ทะเบียน ให้ทราบโดยทั่วกันหากใครพบเห็นให้สกัดไว้ก่อนเพราะเราแจ้งโดนขโมย
4. โทรแจ้งตำรวจ โทรแจ้ง 191 ไม่เกิน 10 วิ รับสายมีเสียง ผญ น่ารัก ๆ รับเรื่องพร้อมสอบถาม วันเวลาที่หาย สถานที่หาย  ยี่ห้อ รุ่น สี  ทะเบียน พร้อมประสานให้ ตร.ในพื้นที่ติดต่อหาผู้เสียหายที่ผมให้ แจ้ง รปภ.ก่อนเพราะ ถึงขึ้นตอนนี้ ตำรวจต้องใช้เวลามายังที่เกิด เหตุ 10 - 15 นาที
5. รอจนตำรวจมาถึงจะมายังจุดเกิดเหตุ สอบถามรายละเอียดเรา และถ่ายรูป เราคู่กับจุดเกิดเหตุ พร้อมให้เรา ไปยัง สน.เพื่อลงบันทึกประจำวัน (ยื่นคำร้องทุกข์) พอตำรวจลงบันทึกประจำวันแล้ว ให้นำใบบันทึกประจำวันยื่นให้กับทางไฟแนนซ์ (กรณีที่เช่าซื้อรถ) ที่เราได้ติดต่อซื้อรถไว้ สอบถามไฟแนนซ์ว่า เราต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างและไปยื่นที่ไหน กรณีซื้อเงินสดติดต่อกับประกันที่ได้ซื้อไว้
6. โดยทั่วไปไฟแนนซ์จะแนะนำให้ เตรียม เอกสารดังนี้
     6.1 สำเนาบัตรประชาชน 1 ฉบับ
     6.2 สำเนาทะเบียนบ้าน 1 ฉบับ
     6.3 บันทึกประจำวันแจ้งหาย 1 ฉบับ
     6.4 สัญญาเช่ายืมตัวจริง
     6.5 กุญแจรถ 2 ดอก (ตรงนี้ผมมาทราบทีหลังจากการยื่นเอกสารแล้วให้นำกุญแจรถมาคืนด้วยทั้ง 2 ดอก)

     เล่าสักนึดนึง ถ้าเราซื้อรถใหม่โดยปกติถ้าไม่ได้ซื้อเงินสดเราก็จะทำสัญญาเช่ายืมจากไฟแนนซ์ซึ่งตรงนี้เราเป็นแค่ผู้ครอบครองรถไม่ใช่เจ้าของรถ เจ้าของรถตัวจริงคือ บ.ไฟแนนซ์ จนกว่าเราจะผ่อนหมดทางไฟแนนซ์จะเป็นผู้โอนความเป็นเจ้าของให้เราตอนที่ผ่อนสถานะเราไม่มีสิทธิ์ในการดำเนินคดี ฉะนั้น ทางตำรวจเลยออกใบบันทึกประจำวัน จะมีรายละเอียดให้ ทาง บ.ออกหนังสือมอบอำนาจให้แก่ผู้ครอบครอง ทำเรื่องต่อ

     พอยื่นเอกสารให้ไฟแนนซ์เรียบร้อยแล้วทางไฟแนนซ์จะออกเอกสารมอบอำนาจพร้อมเอกสารหลาย ๆ อย่าง มาให้ปึกนึงเอกสารเหล่านี้คือพวก สำเนา สัญญา หนังสือ ใบเสร็จ ใบครอบครอง ลายเซ็นของผู้รับมอบอำนาจ บลา ๆ เย็บมาให้เราเรียบร้อยให้เรานำไปยื่นให้ สน.เดิม ท่านเดิมที่รับเรื่องเราไว้ (ตรงนี้เป็นปัญหาบ่อยมาก เพราะเราไปที่สน.ไม่เจอตำรวจท่านเดิมที่เคยรับเรื่องก็จะ มีปากเสียงกับตำรวจว่าทำไมคนอื่นรับไม่ได้ บลาๆๆ แนะนำให้ขอเบอร์ตำรวจท่านนั้นไว้ โทรนัดแนะวันที่จะเอาเอกสารไปให้) ตำรวจท่านนั้นต้องเป็นร้อยเวรที่สามารถออก เลขคดีอาญา (ยื่นคำกล่าวโทษ) เค้าจะทำการออกใบบันทึกประจำวันให้ใหม่พร้อม เลขคดีอาญา และในบันทึกนี้สำคัญมากเพราะต้องมี เลขทะเบียน เลขตัวถัง เลขเครื่องยนต์ ต้องให้ตรงกันทั้งหมด ห้ามผิดแม้แต่ตัวเดียว เพราะประกัน จะส่งกลับมาแก้ใหม่ เราต้องดำเนินการขอเอกสารใหม่หมดจะเสียเวลาสุด ๆ พอตำรวจให้เราเซ็นเอกสารแล้วจะนำใบนั้นไปถ่ายสำเนา 3 ชุด และ เซ็นสดทั้ง 3 ใบ ให้เราเก็บไว้ 1 ชุด อีก 2 ชุด จะส่งไปทาง จม.ตอบรับธุรกิจที่ทางไฟแนนซ์จะให้เรามาพร้อมกับเอกสารมอบอำนาจ ให้นำ จม.นั้น หย่อนตู้แดงไปรษณีย์  หรือ ส่งแบบ ลงทะเบียน หรือ EMS ( แนะนำ ส่งแบบลงทะเบียนหรือ EMS จะดีกว่า เนื่องจากเราจะตามจากหมายเลขสิ่งของในระบบได้ว่าจม.ถึงมือผู้รับรึยัง ?หรือทางไปรษณีย์ ทำหายรึเปล่า ) ทาง บ.ไฟแนนซ์ จะตรวจสอบเอกสารที่ส่งมา พร้อมกับ ส่งต่อเอกสารไปยังบริษัทที่ทำประกันไว้ ขั้นตอนหลังจากนี้ ไฟแนนซ์แจ้งว่า หลังจาก บ. ประกันได้รับเอกสาร เรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการ ตรวจสอบระยะเวลาตรวจสอบ แต่ละ บ.แตกต่างกันโดยรวมอยู่ที่ 2 -3 เดือน หรืออาจจะมากกว่านี้
( โคตรจะนานเลยสำหรับคนที่รถโดนขโมย )

     หลังจากประกันตรวจสอบ พบว่าหายจริง และผู้ครอบครองไม่ได้ทำผิด ( มีหลาย กรณีที่ประกันขาดได้ เช่น กุญแจรถเสียบคาไว้ หรือ กุญแจหาย ตรงนี้ เราต้องแจ้งความทันทีหลังกุญแจหายเพื่อเป็นหลักฐานเก็บไว้ ) ทางประกันจะส่งเช็คตามวงเงินประกันที่ได้ทำไว้ให้กับไฟแนนซ์ ซึ่ง แต่ละวงเงินไม่เท่ากันอยู่ที่ว่าตอนซื้อรถคุยกับไฟแนนซ์ว่าเราจะซื้อ กี่ปี่ และ ตามราคาตัวรถ เช่น รถ Automatic ปกติ ราคาพันนิดๆ แล้วแต่กี่ปี วงเงินประกัน ก็จะอยู่ราวๆ 40,000 - 50,000 บาท ถ้าเป็นรถมอเตอร์ไซค์คันใหญ่หลายร้อย cc ราคาประกันก็จะแพงตามพร้อมด้วยวงเงินประกันซึ่งตรงนี้ผมไม่แน่ใจเรื่องข้อมูลถ้าใครมีเสริมได้เลยนะครับ

     ต่อจากที่ประกัน ส่งเช็คให้ทางไฟแนนซ์ แล้ว ทางไฟแนนซ์จะมาคำนวณราคารถ พร้อมกับเงินที่เราส่งให้กับทาง ไฟแนนซ์ สมมุติ รถ  Honda Click 125 i ตัวใหม่ ราคารวมดอกเบี้ย 75,000 บาท (สมมุตินะ เพราะตรงนี้ หลายคนดาวน์กับเลือกจำนวนที่ผ่อนต่างกัน ราคาของบางคน เบ็ดเสร็จอาจจะเกือบแสนเลยทีเดียวเห็นได้บ่อยในฟรีดาวน์อย่าหลงกล ร้านรถ เชียวละ หุหุ ) ผ่อนเดือนละ 4,000 บาท ผ่อนไปแล้ว 5 งวด แล้วรถหาย ไม่ได้ส่งต่อ รวมเป็นเงิน 20,000 บาท วงเงินประกัน 50,000 บาท หักลบแล้ว 75,000 - 50,000 - 20,000  ส่วนต่างอยู่ที่ 5,000 บาท ซึ่งเราต้องจ่าย เพื่อเคลียร์ประวัติ ทางไฟแนนซ์ แต่ถ้า เราผ่อนไปแล้ว 10 งวด เป็นเงิน 40,000 บาท วงเงินประกันเดิม หักแล้วแล้ว 75,000 - 50,000 = 25,000 บาท เป็นเงินส่วนต่าง นำเงินที่ผ่อน ลบ กับเงินส่วนต่าง 40,000 - 25,000 = 15,000 บาท ตรงนี้ไฟแนนซ์ จะต้องคืนเงินให้กับเรา ครับ

     แต่ถ้า กรณีราคารถรวมเช่าซื้ออยู่ที่ 90,000 ผ่อนเดือนละ 3,000 ผ่อนได้ แค่ 2 งวด แล้วหาย และวงเงินประกัน แค่ 40,000 บาท  เท่ากับ 90,000 - 40,000 - 6,000 =  44,000 บาท ถ้าคิดว่าเราผ่อนไม่ไหวต้องเจราต่อรองกับทางไฟแนนซ์ว่าเราจะผ่อนยังไงเดือนเท่าไหร่ ถ้าตกลงกันไม่ได้ ไฟแนนซ์จะฟ้องศาล นัดวันเวลาไกล่เกลี่ย และศาลจะพิจารณาตามรายละเอียดว่าจะให้เราจ่าย เท่าไหร่ เดือนละเท่าไหร่ ซึ่งตรงนี้ตามที่อ่านมา อาจจะถูกกว่า ที่ไฟแนนซ์ตกลง จะให้เราจ่าย แต่ระยะเวลาดำเนินการนานมากและ ชื่อ เราก็ยังมีติดบูโร เนื่องจากไฟแนนซ์ ยังไม่ได้เคลียร์ ให้ การทำธุรกรรมทางการเงิน ในเรื่องอื่นๆอาจจะมีปัญหา

** หมายเหตุ ตรงนี้หลายคนอาจจะสงสัยว่า รถหายต้องผ่อนต่อไหม ตอบเลยครับว่า หยุดผ่อนก่อน แล้วยื่นเอกสารให้เรียบร้อย
- กรณีมีประกัน ให้ไฟแนนซ์เคลียร์กับประกันก่อนครับ หักลบแล้วเท่าไหร่ค่อยว่ากัน
- กรณีไม่มีประกัน โดยทั่วไปถ้าออกรถใหม่ ไฟแนนซ์จะกึ่งบังคับให้เราทำประกันรถหายไว้ด้วยอยู่แล้ว ถ้าไม่ได้ทำ เกิดเหตุ ทางไฟแนนซ์จะ ฟ้องเราเรียกค่าเสียหาย ** รายละเอียด เพิ่มเติมด้านล่าง **

     เป็นไงบ้างครับ รายละเอียดอาจจะเยอะไปบ้างแต่ผมก็ลงให้เท่าที่ผมทราบและดำเนินการมา ที่นี้ผมขอเล่าต่อให้ส่วนของเรื่องรถที่ผมโดนขโมยไปละกันของผมซื้อรถกับกรุงศรี ออโต้ และ ทำประกันกับวิริยะประกันภัยอย่างแรกผมโทรหาเบอร์ไฟแนนซ์ก่อนเลยไฟแนนซ์แจ้งให้ผมเอาสัญญาพร้อมบันทึกประจำวันไปยื่นให้แบงค์ไหนก็ได้ แล้วจะมีจนท.ดำเนินเรื่องให้ ผมพักอยู่แถวสะพานใหม่ มีแบงค์กรุศรี หน้า ซอยพอดี พอไปหา ผจก. แบงค์ งง ครับว่าติดต่อเรื่องอะไร พอผมให้เบอร์ประกัน โทรคุยกัน ปรากฏ ไฟแนนซ์บอกผิด (เป็นที่มาขอกระทู้นี้) ผมต้องไปที่ สำนักงานใหญ่ กรุงศรี ออโต้ ที่ตึก All season place เพลินจิต(ไกลสึส ) ถ้าใครมีปัญหารถหายและซื้อรถ กับกรุงศรี ผม บอกวิธีเดินทางละกันครับ BTS สะดวกที่สุด ไม่ว่างท่านอยู่ส่วนใหนของกรุงเทพมาถึง BTS ได้ ก็ จับทางได้แล้ว ขึ้น BTS ลงสถานนีเพลินจิต ออกประตู 2 จะเข้าห้าง แล้วลงบันไดเลือนมายังชั้น 1 ออกจากห้าง ให้เดิน ตามถนนประมาณ 100 เมตรไปจะเจอ 4 แยก



(ถ้าใครไม่อยากเดิน นั่งรถ Shuttle Bus ที่ป้ายรถเมล์ ก็มาถึงเหมือนกัน แต่ผมไม่อยากรอ เดินเอาดีกว่า) ตึก นี้ จะมี 3 ตึก ใหญ่ ตึกแรกสุด M Thai ตึกที่ 2 ตรงกลาง ตึก All Season



ถ้าโทรถาม Call Center จะแนะนำมาตึกที่ 3  Capital Tower แล้ว แลกบัตร ขึ้นชั้น 3 พอไปถึง

คนกดบัตรคิว : สวัสดีครับ ทำรายการอะไรครับ
ผม : รถหายครับ
คนกดบัตรคิว : มีประกันรึเปล่าครับ ?
ผม : มีครับ
คนกดบัตรคิว : งั้นเชิญที่ตึก All Season ชั้น 48 ได้เลยครับ
ผม : เอ้า! (คิดในใจ แล้วให้กุมาติดต่อตึกนี้ทำไมวะ)
คนกดบัตรคิว : ครับ ถ้ามีประกันเราย้ายแผนก รถหายมีประกันไปที่ชั้น 48 ตึก All Season แล้วครับ ถ้าโทรถาม Call Center จะแนะนำให้มาที่ตึกนี้ทั้งหมดครับผม

     ผมก็ออกจากตึก Capital Tower แล้วเดินข้ามไปยังตึก All Season แลกบัตรขึ้นชั้น 48 (ลิฟขึ้นไวมาก ไวจนหูอือเลย) ออกจากลิฟ เลี้ยวขวา จะเจอเคาเตอร์ รับแจ้งรถหาย ผมก็ยื่นเอกสาร หลังจากยื่นเอกสารครบ จนท. จะออกหนังสือมอบอำนาจ พร้อมเสียเงิน 300 บาทค่าดำเนินการ พร้อมใบเสร็จ (เสียรถแล้วต้องเสียเงินอีก ) ให้เราไปยื่นที่ สน.ที่เคยเดินเรื่องไว้ ได้ใบแจ้งความที่มีเลขคดีอาญา ให้ส่งมาในซอง จม.ตอบรับธุรกิจและรอ เวลาดำเนินการต่อไปเพิ่มเติม ถ้าเอกสารใครไม่ครบ จะมีจม.ตอบรับธุรกิจ ให้ส่งมากับซองจม.นั้นพร้อม ใบแจ้งความที่มีเลขคดีอาญานะครับ

   เพิ่มเติมเล็กน้อยผมก็สอบถามทาง สนง.ใหญ่ว่า ผมต้องมาที่นี้จุดเดียวเลยหรอ ถ้าเกิดรถผมหายที่ ตจว.ทำยังไง จนท.ให้คำตอบประมาณว่า จุดดำเนินเอกสารแบบนี้ มีกระจาย อยู่ 20 กว่าจุด (ขออภัยจำตัวเลขเป๊ะๆ ไม่ได้) ทั่วประเทศ แล้วทุกจุดก็ต้องส่งเอกสารมายังที่นี้ค่ะ ถ้าในกรุงเทพ ที่นี้ใกล้สุดแล้วค่ะ ถ้าไปที่แบงค์ทั่วไปจะออกเอกสารแบบนี้ให้ไม่ได้

   มีเพื่อนสมาชิกอยากให้เล่าเหตุการณ์ที่รถผมโดนขโมยเพื่อเป็นอุทาหรณ์ให้กับคนอื่น ๆ แรกเริ่มเลยคือ ผมจอดรถไว้ที่ทำงานช่วง 7 โมงเช้า
จอดไว้ที่เดิมเป็นประจำ ที่ตรงนี้เป็นที่จอดรถของ รถเก๋งแต่ ก็มีคนในตึกเดียวกันมาจอดเป็นสิบคัน เพราะมันมีหลังคาบังแดดบังฝน ผมก็ล็อคคอเก็บหมวกไว้ใต้เบาะ ไม่อยากถือขึ้นบนโต๊ะไม่มีที่วาง ทำงานเสร็จเดินกลับลงมา รถหายไป รถคันอื่นๆ ก็ยังอยู่ ผมปวดหัวกุมขมับ ลองจิตนาการแล้วว่า มันจะเอารถไปได้ยังไงนะ พี่ที่ทำงานเล่าให้ฟังว่ารถ Automatic ล็อคคอมันแค่มีเหมือนแง่งมาเกี่ยว ถีบแรง ๆ ก็หลุดแล้วแล้วก็เข็นไปที่ลับตาคนต่อตรงก็ขโมยได้แล้วแต่ที่จอดตรงนี้กันคือมันไม่มีประวัติว่าเคยหายมาก่อนและคนจอดกันเยอะผมเลยไม่ได้ซื้อที่ล๊อคดิสเบรคไว้ คันหน้าผมคงต้องหาที่ล๊อคดิสเบรคมาใส่บ้าง ปัญหาของที่ล๊อคดิสคือ คนมักลืมว่าใส่ไว้แล้วขี่ออกไปเลยทำให้ ตัวล๊อคตีกับโช้คและทำให้ดิสเบรคบิ่น คนใช้ต้องมีสตินิดนึงนะครับ หน้าตาเป็นแบบนี้ครับ

ตัวนี้ถ้าโจรจะขโมยยังไงก็ต้องเอารถมายกแน่นอนอาจจะช่วยถ่วงเวลาหรือทำให้โจรเปลี่ยนใจได้เพราะขโมยยากขึ้น

จบแล้วครับ ผิดพลาดตรงไหน รบกวนชี้แนะด้วย ขอบคุณครับ
แก้ไขเพิ่มเติม
เรื่องเบี้ย ประกันผมรับฟังและถ่ายถอด จากคำพูดของคุณตำรวจและไฟแนนซ์ที่รับเอกสารครับ ไม่ได้ ศึกษากฏหมายโดยตรงซึ่ง
คุณมังกรแพรกษา ให้ความเห็นในทาง กม.เพิ่มเติม ใน ความคิดเห็นที่ 3 5 6 และ 7 ครับ