กรณีแบบนี้สามารถร้อง สคบ ได้มั้ย

สวัสดีค่ะ มีข้อสงสัยค่ะ  คือซื้อบ้านระยะเวลาประกันตัวบ้านเป็นเวลา  1 ปี  ตอนนี้ยังไม่หมดระสัญญาประกันแต่แจ้งซ่อมแล้วโครงการไม่มาสนใจเท่าที่ควร  เราสามารถร้องเรียนหรือฟ้อง  สคบ. ได้มั้ยค่ะ   เพราะตอนแรกแจ้งด้วยปากเปล่า ทางโครงการบอกว่าช่างมาแล้วให้ช่างซ่อมให้หมดค่ะ  ตอนแรกโครงการโทรมานัดวันทีท 2 พย 58  แต่เมื่อถึงวันช่างไม่มา สามีจึงได้ไปถามโครงการก็บอกว่าช่างมาวันที 3  พย 58   สาเหตุที่ช่างมาไม่ได้คือช่างติดธุระ  แต่ไม่มีการโทรมาแจ้งค่ะปล่อยให้เราตั้งหน้าตั้งตารอช่างค่ะ  วันที่สามช่างมาแต่มาซ่อมแค่อย่างเดี่ยวค่ะซึ่งทั้งที่ตอนแรกทางโครงการบอกว่าอะไรเสียให้บอกให้ซ่อมให้หมดค่ะ  แต่พอถามเข้าจริงๆทางโครงการก็บอกอีกว่าเดี๋ยวช่างส่วนอื่นก็เข้ามาเราก็ถามว่าวันไหน ก็ตอบไม่ได้  ครอบครัวเจ้าของกระทู้จึงได้ส่งเป็นหนังสือไปแต่ก็ยังไม่มีการตอบกลับมาแต่อย่างใดซึ่งตอนนี้ประกันตัวบ้านก็กำลังใกล้จะล่วงเลยค่ะ   จึงอยากถามผู้รู้ว่าเราสามารถนำหลักฐานที่มีอยู่แจ้ง สคบ ได้มั้ย เพราะเรามีหลักฐานค่ะเพราะที่ผ่านมาคุยกันบันทึกเสียงไว้ตลอดค่ะ  เพราะตามแล้วตามอีกด้วยค่ะ