กดเงินที่ตู้ ATM แล้วไฟดับ ทำรายการเสร็จ แต่เงินไม่ออก แจ้งเรื่องไปแล้ว ต้องทำอย่างไรต่อไปค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ไปกดเงินที่ตู้ atm ของ SCB ซึ่งได้ทำรายการเสร็จแล้ว รอรับเงิน ปรากฎว่า ไฟตู้ ดับ เงินไม่ออก แต่บัตร ออกมาแล้ว เลยแจ้งไปยังเจ้าหน้าที่ใน ธนาคาร และไปเชคยอดเงิน ซึ่งยอดเงินได้ถูกหักออกไปแล้ว จำนวน 4 พันบาท พนักงานธนาคารบอกว่าต้องแจ้งที่ศูนย์บริการ
หมายเลข 02-777-7777 ต้องให้เจ้าของบัตรเป็นผู้โทรแจ้ง  เราก็ได้ให้แฟนโทรแจ้งเรียบร้อย แฟนเราบอกว่า ทางศูนย์รับเรื่องบอกต้องรอ ตรวจสอบ พรุ่งนี้เย็นๆ ถึงทราบผล  ซึ่งหลังจากนี้ต้องทำอย่างไรต่อดีค่ะ

ประเด็นคือ เรากลัวว่า จะไม่ได้เงินคืน เพราะไม่มีหลักฐานใดๆ แจ้งความไว้ดีมั๊ย