บริษัท shipping ทำของหาย ใครต้องรับผิดชอบครับ?

อยากรบกวนถามว่า ผมส่งของเป็นเครื่องสำอางไปที่ประเทศจีน โดยในกล่องมีมูลค่า 50,000 บาท โดยใช้บริการบริษัท shipping xxx
ใช้บริการมาหลายครั้งไม่มีปัญญาใด จนกระทั่งเดือนที่ผ่านมา ทางบริษัทโทรมาถามถึงของที่ส่งครั้งล่าสุด ว่ามีไรบ้างช่วยแจกแจงรายการและมูลค่าหน่อย
อีกสามวันถัดมาโทรมาแจ้งว่าของหาย โดยจะชดใช้ให้สองเท่าของค่าขนส่ง โดยเป็นเงิน4,000บาท เพราะเราไม่ได้ซื้อประกันไว้
เลยไม่ทราบว่าแบบนี้ถือว่าสมควรหรือไม่ หรือควรต้องเรียกร้องวิธีใดครับ