เคอรี่ทำของหาย ชดใช้แค่ 2,000 บาท แต่ของในพัสดุมีมูลค่ามากกว่านั้น ใครรับผิดชอบ ?

กระทู้คำถาม

ร้องทุกข์ เตือนภัย คุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายชาวบ้าน Kerry Express

ทำไงดีครับ พัสดุส่งล่าช้า พอโทรตามก็บอกว่าติดตามให้ แล้วส่ง SMS มาบอกว่าแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว แต่สุดท้ายลูกค้าไม่ได้รับของ พอโทรไปถามอีกรอบบอกว่าของหาย ให้ไปทำเคลมผ่านระบบเอาเอง ซึ่งมีการชดใช้ให้แค่ 2,000 บาท แต่มูลค่าสินค้า เกือบ 4,000 บาท อย่างนี้เราจะดำเนินการอย่างไรได้บ้างครับ ขอความเห็นทีครับ