iPhone มีกล่องทำเรื่องปลด apple I'd ได้ไหม

Iphone 5 ของเพื่อนผมจำรหัส อัเมล์ apple Id ไม่ได้ ซื้อมือสองให้เพื่อนอีกคนสมัครให้ ทีนี้นำมาอัพ ios9 เครื่องให้ใส่รหัสเปิดใช้งาน เพื้อนคนนั้นก็จำไม่ได้ มีกล่องกับตัวเครื่อง สามารถทำเรื่องขอปลดไอดีได้ไหมครับ ไม่มีใบเสร็จ