กระทู้นี้ผมไม่พูดถึงบริการหรือความคุ้มค่าในการขึ้นรถอูเบอร์นะครับ จะขอพูดถึงการให้บริการของออฟฟิศสำนักงานอูเบอร์เท่านั้น คือว่าผมพึ่งได้มีโอกาสใช้อูเบอร์ครั้งแรกจากที่เห็นโฆษณาบนเว็บพร้อมโค้ดโปรโมชั่นนั่งฟรีครั้งแรกไม่เกิน 300บาท ซึ่งก็ใช้ปกติและได้นั่งฟรีจริง
หลังจากนั้นก็มีอีเมลจากอูเบอร์ส่งมาว่า Never pay for Uber again เพียงแนะนำเพื่อนมานั่งอูเบอร์โดยได้ส่งโค้ดแนะนำมาให้ผม ผมก็ได้ส่งโค้ดนี้ต่อไปให้เพื่อนๆหลายๆคน และมีคนนึงผมเป็นคนเซ็ทโค้ดให้และได้นั่งอูเบอร์ฟรีภายใต้โค้ดแนะนำของผม ซึ่งตามการโปรโมทของอูเบอร์ผมจะต้องได้นั่งฟรีด้วย แต่ว่าผมไม่มั่นใจจึงถามไปถามว่าผมจะรู้ได้อย่างไรว่ามีคนใช้โค้ดผมไปกี่คน เพราะไม่มีการส่งอะไรมาบอกเลย ทางอูเบอร์ตอบว่าจะฟรีอัตโนมัติในการนั่งครั้งต่อไป
ผมก็คิดว่าคงจะเหมือนครั้งแรกก็เรียกนั่งเลย แต่แล้วมีการเรียกเก็บเงินเข้ามา ผมจึงถามไปอีกว่ายังไงพร้อมให้แอคเค้าเพื่อนไป อูเบอร์ตอบกลับมาว่าเพื่อนผมได้ใช้โค้ดอื่นที่ไม่ใช่โค้ดแนะนำของผม ผมจึงไม่ได้สิทธิ์ตามโปรโมชั่น แต่ผมเป็นคนเซ็ทโค้ดนี้ และตอนเซ็ทก็ได้มีข้อความยืนยันกลับมาด้วยว่าเป็นโค้ดผม ผมจึงอีเมลไปอูเบอร์อีกพร้อมหลักฐานข้อความยืนยัน คราวนี้อูเบอร์เงียบหายไม่ตอบเมลอีกเลย จากที่เพื่อนผมใช้โค้ดก็ผ่านมา 3สัปดาห์แล้ว จากที่ผมได้โต้ตอบอีเมลไปมาเป็นสิบ สรุปสุดท้ายเงียบ
ผมไม่อะไรกับเงินไม่กี่ร้อยนะครับ แต่มันเสียความรู้สึก หากอูเบอร์ไม่ต้องการจ่ายส่วนนี้ให้ลูกค้า คุณก็ไม่ควรที่จะออกโปรโมชั่นนี้ออกมาเลย นี่แค่กรณีเดียวที่ผมรู้แน่ๆ อาจมีกรณีอื่นๆที่เพื่อนผมใช้แล้วผมไม่รู้อีก จริงๆใช้อูเบอร์ก็สะดวกดีแต่บริหารงานเอาเปรียบลูกค้าอย่างงี้คงต้องขอลาครับ
ตอนนี้อูเบอร์ได้สมความต้องการกับ campaignที่โปรโมทไปจริงๆครับคือ Never pay for Uber again. ผมคงเลิกใช้อูเบอร์และ Never pay again จริงๆ
อูเบอร์โกงกระทั่งโปรโมชั่นที่ให้ลูกค้า?? Uber black or Uber bad
หลังจากนั้นก็มีอีเมลจากอูเบอร์ส่งมาว่า Never pay for Uber again เพียงแนะนำเพื่อนมานั่งอูเบอร์โดยได้ส่งโค้ดแนะนำมาให้ผม ผมก็ได้ส่งโค้ดนี้ต่อไปให้เพื่อนๆหลายๆคน และมีคนนึงผมเป็นคนเซ็ทโค้ดให้และได้นั่งอูเบอร์ฟรีภายใต้โค้ดแนะนำของผม ซึ่งตามการโปรโมทของอูเบอร์ผมจะต้องได้นั่งฟรีด้วย แต่ว่าผมไม่มั่นใจจึงถามไปถามว่าผมจะรู้ได้อย่างไรว่ามีคนใช้โค้ดผมไปกี่คน เพราะไม่มีการส่งอะไรมาบอกเลย ทางอูเบอร์ตอบว่าจะฟรีอัตโนมัติในการนั่งครั้งต่อไป
ผมก็คิดว่าคงจะเหมือนครั้งแรกก็เรียกนั่งเลย แต่แล้วมีการเรียกเก็บเงินเข้ามา ผมจึงถามไปอีกว่ายังไงพร้อมให้แอคเค้าเพื่อนไป อูเบอร์ตอบกลับมาว่าเพื่อนผมได้ใช้โค้ดอื่นที่ไม่ใช่โค้ดแนะนำของผม ผมจึงไม่ได้สิทธิ์ตามโปรโมชั่น แต่ผมเป็นคนเซ็ทโค้ดนี้ และตอนเซ็ทก็ได้มีข้อความยืนยันกลับมาด้วยว่าเป็นโค้ดผม ผมจึงอีเมลไปอูเบอร์อีกพร้อมหลักฐานข้อความยืนยัน คราวนี้อูเบอร์เงียบหายไม่ตอบเมลอีกเลย จากที่เพื่อนผมใช้โค้ดก็ผ่านมา 3สัปดาห์แล้ว จากที่ผมได้โต้ตอบอีเมลไปมาเป็นสิบ สรุปสุดท้ายเงียบ
ผมไม่อะไรกับเงินไม่กี่ร้อยนะครับ แต่มันเสียความรู้สึก หากอูเบอร์ไม่ต้องการจ่ายส่วนนี้ให้ลูกค้า คุณก็ไม่ควรที่จะออกโปรโมชั่นนี้ออกมาเลย นี่แค่กรณีเดียวที่ผมรู้แน่ๆ อาจมีกรณีอื่นๆที่เพื่อนผมใช้แล้วผมไม่รู้อีก จริงๆใช้อูเบอร์ก็สะดวกดีแต่บริหารงานเอาเปรียบลูกค้าอย่างงี้คงต้องขอลาครับ
ตอนนี้อูเบอร์ได้สมความต้องการกับ campaignที่โปรโมทไปจริงๆครับคือ Never pay for Uber again. ผมคงเลิกใช้อูเบอร์และ Never pay again จริงๆ