บ้านน้ำท่วมเคลมโมเด็มได้ไหม True internet

เนื่องจากที่บ้านโดนน้ำท่วม (พัทยา) แล้วโมเด็มอินเตอร์เน็ทโดนน้ำ เก็บไม่ทัน ขอเปลี่ยนจากทรูได้ไหม
ผมโทรไป 1686 แจ้งว่าเปลี่ยนได้ แต่สัญญาต้องเริ่มนับ 1 ใหม่ พอไปที่ชัอบทรูพัทยากลาง พนง. แจ้งเปลี่ยนไม่ได้ ทำได้แค่แจ้งช่าง ผมก็เอาโมเด็มกลับ ยังสงสัยทำไมเปลี่ยนไม่ได้ทั้งที่ โทรแจ้งกับ1686แล้ว วันนี้โทรแต่เช้าอีกทีก็จะประสานงานให้อีกครั้ง แล้วจะโทรกลับ สี่โมงเย็นแล้วผมก็โทรเข้าไปตามอีก ก็ไม่ได้ความ คงต้องรอช่างมามั้งครับ ถ้าช่างมาก็ต้องรออีกหลายวันกว่าจะทำเรีองเปลี่ยนตัวใหม่มาให้