โน้ตบุ๊ก window 8.1 จอขึ้นเป็นสีดำๆ มีแต่เมาส์ที่ขึ้นอยู่ ทำไงดีคะ

คือ.. จขกท. ไม่ได้เปิดโน๊ตบุ๊คเครื่องนี้มาประมาณ 2 อาทิตย์ค่ะ ก่อนที่โน๊ตบุ๊คมันจะเสีย มันก็ค้างๆ อืดๆ กดอะไรไม่ค่อยไปอ่ะค่ะ WiFi ก็เชื่อมต่อไม่ได้ (ไม่รู้เกี่ยวรึปล่าวนะคะ)
พอวันนี้ จขกท. ก็มาเปิดดู เวลาเข้ารหัสก็เข้าได้ปกติค่ะ แต่พอเข้ารหัสเสร็จแทนที่มันจะขึ้นเป็น Desktop มันก็ขึ้นเป็นหน้าจอสีดำๆ มีแต่เมาส์อ่ะค่ะที่เคลื่อนไหวอยู่ รบกวนตอบหน่อยนะคะ เครียดมากเลย ขอบคุณล่วงหน้านะคะ