แปลกใจไหม ว่าทำไม CC ของทุกค่ายไม่พยายามปรับปรุง การให้บริการศูนย์ แต่กลับมาคอยส่องในพันทิพย์

ผมสังเกตุมานานละ เกือยทุกค่ายให้บริการมือถือ มักจะมีปัญหาในการให้บริการอย่างใดอย่างนึง แล้วคนที่เข้าไปศูนย์มักจะไม่ค่อยได้รับการบริการที่ดี เจ้าหน้าที่ไม่มีความรู้ หรือเจอบริการแอบแฝง หมกเม็ด หรือแม้กระทั่งโทรเข้าเบอร์ call ไปก็เจอแต่การต่อสายรอเบอร์ ต้องกดนั่นกดนี่ให้ยุ่งยาก พอได้คุยกับเจ้าหน้าที่ก็ได้แต่รับเรื่อง แล้วก็เงียบหายไป จนทนไม่ไหวต้องมาตั้งกระทู้ที่พันทิพย์ ถึงจะได้รับการตรวจสอบ ได้รับการแก้ไขอย่างจริงจัง
ผมว่ามันเป็นเรื่องที่อนาถมากกับค่ายมือถือของเมืองไทย แทนที่จะมีการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุโดยการปรับปรุงคุณภาพบริการ ปรับปรุงเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ ปรับปรุงเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ ซึ่งถ้าสิ่งเหล่านี้ดีพอ ผมเชื่อว่าการมาตั้งกระทู้บนพันทิพย์อาจจะน้อยลง หรือไม่มีเลยด้วยซ้ำ
แปลกใจมากครับที่ไม่มีค่ายไหนให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เลย หรือพันทิพย์เป็นช่องทางให้บริการของค่ายเหล่านี้ไปโดยปริยายแล้วครับ