ขอบอกก่อนละกันนะครับว่า ผมไม่ได้มีจุดประสงค์ในการจะโจมตีหรือว่าร้ายทาง 3BB แต่อย่างใดนะครับ
แต่ที่มาตั้งกระทู้เพราะสงสัยกระบวนการการทำงานของระบบ 3BB จริงๆครับว่าเป็นอย่างไรกันแน่
เรื่องที่ผมจะเล่าต่อไปนี้ เกิดขึ้นกับตัวผมเองเมื่อปลายเดือนกันยายน แต่ผมเพิ่งตัดสินใจเอามาเล่าให้คนอื่นฟังตอนเดือนนี้นะครับ
โดยมีพยานรู้เห็นเป็นรุ่นน้องผมหนึ่งคนที่ไปกับผมด้วยในวันนั้น
ต้องขอเกริ่นก่อนว่า สถานที่ที่ผมติดตั้ง Internet นั้นเป็นหอพักครับ อยู่ชั้น 2
โดยผมติดเป็นแบบ ADSL ครับ ใช้บริการมาโดยไม่เคยจ่ายเงินขาดแม้แต่เดือนเดียว
โดยใช้มาทั้งหมดเป็นเวลา 3 ปี (ตั้งแต่ผมเรียนอยู่ยันจบออกไปทำงานได้ 1 ปีอะครับ)
สถานที่ที่ผมอยู่เป็นย่านหอพักของมหาลัยดังแห่งหนึ่งในกรุงเทพครับ
โดยผมมีความประสงค์ที่จะทำการย้ายห้องครับ จากตึกฝั่งหนึ่งไปยังตึกอีกฝั่งหนึ่งของถนน (โดยเลือกอยู่ชั้นสองเหมือนเดิม)
ถนนที่ว่ามานี้ก็ไม่ได้มีความกว้างเลยครับ คิดง่ายๆว่ารถเข้าออกได้แค่เลนเดียว (ต้องใช้ฝีมือนิดนึงเพราะถนนแคบมาก)
ห้องที่ผมอยู่และย้ายไปนั้น อยู่ติดฝั่งถนนทั้งคู่ครับ เท่ากับว่าสามารถลากสายจากเสาไฟฟ้า (ซึ่งมันสูงพอๆกับห้องที่ผมอยู่เลย) ลากเข้ามาในห้องผ่านระเบียงได้เลย (ขออนุญาตเจ้าของหอแล้วนะครับ)
แล้วทีนี้ ผมก็ต้องการย้าย internet มาด้วยครับ
ผมจึงทำการโทรไปที่ call center แล้วเขาก็บอกให้ผมติดต่อที่บูธของ 3BB โดยตรง เพราะต้องเซ็นเอกสาร ซึ่งผมก็โอเคครับ
หลักจากที่ผมไปถึงบูธพร้อมกับรุ่นน้องผมอีกหนึ่งคน (ขอไม่เอ่ยนะครับว่าสาขาไหน) ผมก็บอกกับพี่เขาว่าต้องการเปลี่ยนที่ติดตั้ง internet
เขาก็หยิบใบมาให้เขียนใบหนึ่งครับ พร้อมกับเปิดแผนที่บอกว่าย้ายจากจุดไหนไปจุดไหน (ซึ่งตึกมันห่างกันแค่ถนนแคบๆเลนเดียวเท่านั้น)
หลังจากทำเรื่องอะไรต่างๆเสร็จเขาก็บอกว่าต้องมีค่าย้าย 450 บาท (ถ้าผมจำไม่ผิดนะ) + ติดสัญญา1ปีใหม่
คำถามข้อแรกก็เกิดขึ้นในหัวผมทันทีครับ ผมจึงถามพี่ที่บูธเขาไปว่า
1.แล้วถ้าผมยกเลิกแล้วติดตั้งใหม่ ผมไม่ต้องเสียอะไรนอกจากค่ารายเดือนที่ผมต้องจ่ายปกติอยู่แล้วใช่ไหม
คำตอบคือ "ใช่" ครับ ผมก็เลยบอกไปว่าถ้างั้นผมยกเลิกแล้วสมัครใหม่ไม่ดีกว่าเหรอ
เขาก็บอกว่า มันก็ทำได้ แต่ตัวเขาเองจะโดนว่าเอาว่ายอมลูกค้าไปได้อย่างไร (เอ้า มันก็สิทธื์ของผมป๊ะ อันนี้ผมคิดนะ)
สุดท้ายผมก็โอเคครับ เสียก็เสีย 450 ซึ่งหลักจากเขียนใบเรียบร้อยเสร็จแล้วก็ยื่นให้พี่เขา
แล้วพี่เขาก็บอกกลับมาอย่างนี้ครับ จึงทำให้เกิดปัญหาที่สองว่า
2.ถึงย้ายก็ต้องรอคู่สายใหม่นะ
ผมนี่งงเลยครับ คำถามนี่เต็มหัวผมไปหมด คือผมแค่ต้องการย้ายจากห้องหนึ่งไปอีกห้องหนึ่ง
พี่ก็ย้ายคู่สายเดิมมาให้ผมสิครับมันก็จบแล้ว แล้วทำไมผมต้องรอคู่สายใหม่ด้วย
หลังจากที่ผมถามพี่เขาไป เขาก็ตอบมาแค่เพียงว่า คู่สายนั้นยังไงก็ต้องปล่อยว่างไว้ก่อน แล้วผมต้องรอคู่สายใหม่
ผมนี่ก็อึ้งหนักกว่าเดิมเลย แล้วอย่างงี้มันย้ายตรงไหนหว่า ==
หลังจากนั้นยังไม่จบครับ ผมเลยคุยกับรุ่นน้องผมว่าจะเอาไงดี ติดไฟเบอร์เลยดีไหม
รุ่นน้องผมมันได้แชร์ด้วย เพราะห้องอยู่ใกล้ๆกัน
หลังจากถามไรเสร็จสรรพ ก็สรุปได้ว่าห้องผมสามารถติดไฟเบอร์ได้
ผมก็เลยบอกพี่เขาไปว่า งั้นติดเลยละกันครับ
ซึ่งพี่เขาก็ตอบกลับมาแบบนี้ครับ จึงเป็นคำถามข้อที่สาม
3.ต้องยกเลิกวันนี้ก่อนนะ พรุ่งนี้ถึงทำเรื่องติดไฟเบอร์ได้
นั่นแหล่ะครับ สรุปวันนี้ได้แค่ยกเลิก แล้วผมต้องมาใหม่เพื่อทำเรื่องติด
(คือไม่เข้าใจว่าทำไมระบบมันถึงได้ช้าขนาดนี้ ==)
หลังจากนั้นผมก็ยกเลิกเน็ตมา โดยที่ยังไม่ได้สมัครใหม่สักกะที จบครับ
ถ้าใครที่รู้คำตอบนี่ช่วยตอบคำถามให้คนโง่ๆอย่างผมหน่อยได้ไหมครับ
คือผมไม่รู้จริงๆว่าสรุปแล้วมันยังไงกันแน่ โดยเฉพาะคำถามข้อที่สองครับ
ยังไงก็ขอความกรุณาผมหน่อยนะครับ ><
ข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ internet ของ 3BB ครับ
แต่ที่มาตั้งกระทู้เพราะสงสัยกระบวนการการทำงานของระบบ 3BB จริงๆครับว่าเป็นอย่างไรกันแน่
เรื่องที่ผมจะเล่าต่อไปนี้ เกิดขึ้นกับตัวผมเองเมื่อปลายเดือนกันยายน แต่ผมเพิ่งตัดสินใจเอามาเล่าให้คนอื่นฟังตอนเดือนนี้นะครับ
โดยมีพยานรู้เห็นเป็นรุ่นน้องผมหนึ่งคนที่ไปกับผมด้วยในวันนั้น
ต้องขอเกริ่นก่อนว่า สถานที่ที่ผมติดตั้ง Internet นั้นเป็นหอพักครับ อยู่ชั้น 2
โดยผมติดเป็นแบบ ADSL ครับ ใช้บริการมาโดยไม่เคยจ่ายเงินขาดแม้แต่เดือนเดียว
โดยใช้มาทั้งหมดเป็นเวลา 3 ปี (ตั้งแต่ผมเรียนอยู่ยันจบออกไปทำงานได้ 1 ปีอะครับ)
สถานที่ที่ผมอยู่เป็นย่านหอพักของมหาลัยดังแห่งหนึ่งในกรุงเทพครับ
โดยผมมีความประสงค์ที่จะทำการย้ายห้องครับ จากตึกฝั่งหนึ่งไปยังตึกอีกฝั่งหนึ่งของถนน (โดยเลือกอยู่ชั้นสองเหมือนเดิม)
ถนนที่ว่ามานี้ก็ไม่ได้มีความกว้างเลยครับ คิดง่ายๆว่ารถเข้าออกได้แค่เลนเดียว (ต้องใช้ฝีมือนิดนึงเพราะถนนแคบมาก)
ห้องที่ผมอยู่และย้ายไปนั้น อยู่ติดฝั่งถนนทั้งคู่ครับ เท่ากับว่าสามารถลากสายจากเสาไฟฟ้า (ซึ่งมันสูงพอๆกับห้องที่ผมอยู่เลย) ลากเข้ามาในห้องผ่านระเบียงได้เลย (ขออนุญาตเจ้าของหอแล้วนะครับ)
แล้วทีนี้ ผมก็ต้องการย้าย internet มาด้วยครับ
ผมจึงทำการโทรไปที่ call center แล้วเขาก็บอกให้ผมติดต่อที่บูธของ 3BB โดยตรง เพราะต้องเซ็นเอกสาร ซึ่งผมก็โอเคครับ
หลักจากที่ผมไปถึงบูธพร้อมกับรุ่นน้องผมอีกหนึ่งคน (ขอไม่เอ่ยนะครับว่าสาขาไหน) ผมก็บอกกับพี่เขาว่าต้องการเปลี่ยนที่ติดตั้ง internet
เขาก็หยิบใบมาให้เขียนใบหนึ่งครับ พร้อมกับเปิดแผนที่บอกว่าย้ายจากจุดไหนไปจุดไหน (ซึ่งตึกมันห่างกันแค่ถนนแคบๆเลนเดียวเท่านั้น)
หลังจากทำเรื่องอะไรต่างๆเสร็จเขาก็บอกว่าต้องมีค่าย้าย 450 บาท (ถ้าผมจำไม่ผิดนะ) + ติดสัญญา1ปีใหม่
คำถามข้อแรกก็เกิดขึ้นในหัวผมทันทีครับ ผมจึงถามพี่ที่บูธเขาไปว่า
1.แล้วถ้าผมยกเลิกแล้วติดตั้งใหม่ ผมไม่ต้องเสียอะไรนอกจากค่ารายเดือนที่ผมต้องจ่ายปกติอยู่แล้วใช่ไหม
คำตอบคือ "ใช่" ครับ ผมก็เลยบอกไปว่าถ้างั้นผมยกเลิกแล้วสมัครใหม่ไม่ดีกว่าเหรอ
เขาก็บอกว่า มันก็ทำได้ แต่ตัวเขาเองจะโดนว่าเอาว่ายอมลูกค้าไปได้อย่างไร (เอ้า มันก็สิทธื์ของผมป๊ะ อันนี้ผมคิดนะ)
สุดท้ายผมก็โอเคครับ เสียก็เสีย 450 ซึ่งหลักจากเขียนใบเรียบร้อยเสร็จแล้วก็ยื่นให้พี่เขา
แล้วพี่เขาก็บอกกลับมาอย่างนี้ครับ จึงทำให้เกิดปัญหาที่สองว่า
2.ถึงย้ายก็ต้องรอคู่สายใหม่นะ
ผมนี่งงเลยครับ คำถามนี่เต็มหัวผมไปหมด คือผมแค่ต้องการย้ายจากห้องหนึ่งไปอีกห้องหนึ่ง
พี่ก็ย้ายคู่สายเดิมมาให้ผมสิครับมันก็จบแล้ว แล้วทำไมผมต้องรอคู่สายใหม่ด้วย
หลังจากที่ผมถามพี่เขาไป เขาก็ตอบมาแค่เพียงว่า คู่สายนั้นยังไงก็ต้องปล่อยว่างไว้ก่อน แล้วผมต้องรอคู่สายใหม่
ผมนี่ก็อึ้งหนักกว่าเดิมเลย แล้วอย่างงี้มันย้ายตรงไหนหว่า ==
หลังจากนั้นยังไม่จบครับ ผมเลยคุยกับรุ่นน้องผมว่าจะเอาไงดี ติดไฟเบอร์เลยดีไหม
รุ่นน้องผมมันได้แชร์ด้วย เพราะห้องอยู่ใกล้ๆกัน
หลังจากถามไรเสร็จสรรพ ก็สรุปได้ว่าห้องผมสามารถติดไฟเบอร์ได้
ผมก็เลยบอกพี่เขาไปว่า งั้นติดเลยละกันครับ
ซึ่งพี่เขาก็ตอบกลับมาแบบนี้ครับ จึงเป็นคำถามข้อที่สาม
3.ต้องยกเลิกวันนี้ก่อนนะ พรุ่งนี้ถึงทำเรื่องติดไฟเบอร์ได้
นั่นแหล่ะครับ สรุปวันนี้ได้แค่ยกเลิก แล้วผมต้องมาใหม่เพื่อทำเรื่องติด
(คือไม่เข้าใจว่าทำไมระบบมันถึงได้ช้าขนาดนี้ ==)
หลังจากนั้นผมก็ยกเลิกเน็ตมา โดยที่ยังไม่ได้สมัครใหม่สักกะที จบครับ
ถ้าใครที่รู้คำตอบนี่ช่วยตอบคำถามให้คนโง่ๆอย่างผมหน่อยได้ไหมครับ
คือผมไม่รู้จริงๆว่าสรุปแล้วมันยังไงกันแน่ โดยเฉพาะคำถามข้อที่สองครับ
ยังไงก็ขอความกรุณาผมหน่อยนะครับ ><