Excess คืออะไร? ทำหน้าที่อะไร? ทั้งๆที่ในเอกสารประกันภัยก็บอกว่าไม่มีค่าความเสียหายส่วนแรก (Excess) ผมงง??ครับ  ผมได้มีโอกาสนำรถเข้าเคลมที่ศูนย์แห่งหนึ่งเสียค่าExcess หนึ่งพันบาทเลยสงสัย (แต่ก็จ่ายครับเพราะไม่มีความรู้)เลยอยากรู้ตามนี้ครับ
1.ค่าExcess ใครเป็นคนเรียกเก็บบริษัทประกันภัยหรือศูนย์ซ่อมครับ  แล้วทำไมไม่มีเอกสารรับเงินให้กลับลูกค้าครับ
2.เก็บแล้วนำค่าExcess ไปทำอะไร
3.เคลมกรณีใดบ้างที่ต้องเสียค่าExcess  และเคลมกรณีใดบ้างไม่ต้องเสียค่าExcess
รบกวนผู้รู้ช่วยให้ความรู้กับผมด้วยครับ