สอบถามTouch ID Iphone5s

เครื่องใช้ปกติดีทุกอย่าง แต่อยู่ๆTouch ID ก็ใช้ไม่ได้ค่ะ เลยลองรีเซตTouch ID ใหม่ ทีนี้หนักกว่าเดิม ปุ่มเพิ่ม Touch ID เป็นสีเทาๆ กดไม่ได้เลยค่ะ อยากทราบว่าอาการนี้มันเสียใช่รึป่าวคะ แล้วถ้าเสียแล้วซ่อมไม่ได้ด้วยรึป่าว เพราะอ่านตามรีวิวเขาบอกให้เคลมเครื่องใหม่ไปเลยเพิ่มส่วนต่างประมาณ 9,000 บาท
ปล.อาการก่อนหน้านี้คือตรงปุ่ม Home มันจะร้อนเอง ทั้งๆที่ล็อคหน้าจอไม่ได้ใช้งานเครื่อง อันนี้เป็นสาเหตุให้ Touch ID เสียรึป่าวคะ แล้วสาเหตุที่มันร้อนเป็นเพราะอะไรคะ