สวัสดีค่ะ ก่อนอื่นต้องบอกก่อนนะคะ ว่าเราใช้เน็ทของ true มาหลายปีมากกกกกแล้ว แต่ไม่ทราบแน่ชัดว่ากี่ปี(เพราะเป็นชื่อคุณแม่ค่ะ คุณแม่จ่ายตัง) แต่ช่วงหลังมานี้คือมันเห้จนแบบว่าบางทีอย่างจะปา เร้าเต้อร์ทิ้งอ่ะค่ะ พอดีเราได้ไปอ่านกระทู้ในพันทิป "ลาก่อน 19 ปีกับทรู" กับ "เรามาอยู่จุดนี้ได้ไงที่บ้านมี wifi แต่ต้องเล่นเน็ทมือถือ" หากหัวข้อผิดพลาดไปต้องขออภัยนะคะ จำมาคร่าวๆค่ะ เราก็เลยเอาวะ!!!!! ตูนิ่งดูดายไม่ได้ละ
ต้องย้อนกลับไปน่าจะประมานเกือบปีที่แล้วได้ค่ะ เป็นช่วงที่ เน็ทบ้านมีปัญหาอย่างมากกกกกกก หลุดตล๊อดๆ สมมติเราเข้าพันทิปกระทู้นึง กำลังจะเลื่อนไปหน้า 2 คือเน็ทหลุด!! ไปหน้า 3 คือหลุดอีก!! คือรัยยย 😒😒😒 เราก็โทรเข้า call center ค่ะ เค้าก็บอกว่าจะรีเซ็ตให้ เป็นวิธีการแก้ปัญหาตามกระทู้ที่ท่านได้อ่านๆกันมาเป้ะเลยค่ะ เราก็โอเค รีเซ็ต!! ทีนี้ไวเลยค่ะ สัก 3-4 วันเป็นอีก!!! เราก็แจ้งไปในแชท ของ แอพ iservice บ้าง โทไปบ้าง สลับกันไปค่ะ เพราะเวลาโทรหลายขั้นตอนเหลือเกินกว่าจะได้คุยกะพนักงาน และสุดท้ายก็ได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตมาโดยตลอด ค่ะ
พอช่วงหลังๆค่อมันไม่ไหวจริงค่ะ คือแทบจะเล่นอะไรไม่ได้เลย เรียกได้ว่า ดูคลิปในเฟสไม่ได้ ภาพในเฟสไม่โหลด เราก็บอกให้ช่วยสั่งช่างมาดูหน่อยได้ไหม เค้าก็ส่งเข้ามาค่ะ ช่างก็ประมานว่ามาตั้งค่าตัวเร้าเต้อให้มันเหมาะกับการใช้งาน (คือบ้านเราใช้เน็ทกับมือถือและไอแพดค่ะ) ก็เหมือนจะดีขึ้นค่ะ แต่ก็เป็นอีกและหนักขึ้นเรื่อยๆ จนพนักงานที่เข้ามาซ่อมบอกให้ลองเอา เร้าเต้อ ไปเปลี่ยนเป็นตัวใหม่ เราก็เอาเร้าเต้อรุ่น xyzel ไปเปลี่ยนเป็น xyzel ตัวใหม่ล่าสุดค่ะ (ใช้มาตั้งนานเพิ่งเคยเปลี่ยน) พอเอาตัวใหม่มา ทีนี้เห้จัดเลยค่ะ!!! พี่คนเดิมก็เข้ามาดูให้ค่ะ (พนักงานคนนี้บริการดีมากค่ะ ให้ไลน์และเบอร์ส่วนตัวไว้ด้วยค่ะ) พี่เค้าก็บอกว่างั้นเอาเร้าเต้อไปเปลี่ยนรุ่นเลย เลยเปลี่ยนจาก xyzel เป็น บิลเลี่ยน ค่ะ
วันที่ไปเปลี่ยนพนักงานที่ศูนย์ก็บอกว่า ลองเปลี่ยนโปรโมชั่นไหม ปกติเราใช้ 599/เดือน เค้าบอกเปลี่ยนเป็น 799/เดือน ไหม ติดจานทรูให้ฟรี แล้วก็รวมค่าโทรศัพท์ด้วย สรุปคือโปรนี้ทใช้เน็ทบ้านได้เร็วกว่าเดิม แล้วได้ดูทรู วิชชั่นด้วย ได้ค่าโทร + เล่นเน็ทด้วย เราก็เห็นว่ามันคุ้มดี เลยบอกว่างั้นเอาโปรนี้ค่ะ (เราก็ไม่ทราบว่าเน็ทบ้านมันเพิ่มมาเท่าไหร่นะคะ น่าจะประมาน 5เมก เพราะเราไม่เคยสนใจตั้งแต่แรกค่ะ ขอแค่มันไม่หลุดก็กราบแล้วค่ะ เวลามีข่าวว่าอัพเน็ทบ้านเพิ่มฟรี เราไม่เคยสนใจเลยค่ะว่าเพิ่มมาเท่าไหร่ เพราะเน็ทบ้านเราเร็วมากกกกก แต่แค่คุนเมิงก็หลุดมากกกกกเช่นกัน 😤😤😤😤)
ต่อค่ะ....ก็หลังจากเปลี่ยนเร้าเต้อมา ทีนี้ค่ะ เห้ยยยย!!!!! เน็ทไม่หลุด!!!! แต่เน็ทไม่โหลดค่ะ!!!! 😨😨😨😨 คือต่อตั้งแต่เช้ายันเย็นไม่มีหลุดเลยค่ะ เข้าออกพันทิปกี่สิบรอบเน็ทติดตลอด แต่คือ.... กว่าจะโหลดรอไป 3 ชาติ 😠 เราก็เห้ยยยยย นี่เพิ่มความเร็วให้ตูหราาาาาา คืออันเก่าเร็วมากค่ะ โหลดพริบตาเดียวได้ แค่ต้องเชื่อมต่อทุกครั้งหลังจากออกจากหน้าเว็ยเดิมแค่นั้นเองงง
สรุปคือ...... นี่เราต้องทนต่อไปหรอออ กับการจ่ายเงินเต็มจำนวนทุกเดือน แต่สิ่งที่ได้รับคือไร????? บ้านเราใช้มือถือก็ของทรู เบอร์บ้านก็ทรู เน็ทบ้านก็ทรู ไหนจะทรูวิชั่นอีกก ผู้บริหารช่วยมาอ่านแล้วเอาใจใส่กับปัญหาที่เกิดขึ้นนิดนึงเถอะค่ะ อย่ามัวแต่เอาเวลาไปบริหารเม็ดเงินของคุณมากจนเกินไป ตอนนี้เรายกเลิกเบอร์ทรูไป 2 เบอร์แล้วกำลังจะยกเลิกเบอร์ที่ 3และ4 และทุกๆอย่างที่เกี่ยวกับทรูค่ะ
เราไม่ได้ต้องการแค่ช่างเข้ามาดูที่บ้านนะคะ แต่เราต้องการให้ใครก็ได้เข้ามาขจัดปัญหานี้ให้หมดไป เพราะตลอดปีที่ผ่านมาก็ซ่อมกัน 4-5 รอบ ปัญหาก็ยังอยู่ มันคืออะไรคะ???
รบกวนสอบถามผู้รู้เพิ่มเติมค่ะ พอดีกระทู้ที่เราอ้างอิงจากด้านบนอ่ะค่ะ ที่บอกปิง 2000 อะไรนั่นนคืออะไรหรอคะ คือเรา โง่เง่าเทคโนโลยีมากเลยค่ะ อ่านแล้วไม่เข้าใจจิงๆค่ะ 😖😖😖😖
เน็ทบ้านทรู คือบับ...#$@(&^×%#&*@/#
ต้องย้อนกลับไปน่าจะประมานเกือบปีที่แล้วได้ค่ะ เป็นช่วงที่ เน็ทบ้านมีปัญหาอย่างมากกกกกกก หลุดตล๊อดๆ สมมติเราเข้าพันทิปกระทู้นึง กำลังจะเลื่อนไปหน้า 2 คือเน็ทหลุด!! ไปหน้า 3 คือหลุดอีก!! คือรัยยย 😒😒😒 เราก็โทรเข้า call center ค่ะ เค้าก็บอกว่าจะรีเซ็ตให้ เป็นวิธีการแก้ปัญหาตามกระทู้ที่ท่านได้อ่านๆกันมาเป้ะเลยค่ะ เราก็โอเค รีเซ็ต!! ทีนี้ไวเลยค่ะ สัก 3-4 วันเป็นอีก!!! เราก็แจ้งไปในแชท ของ แอพ iservice บ้าง โทไปบ้าง สลับกันไปค่ะ เพราะเวลาโทรหลายขั้นตอนเหลือเกินกว่าจะได้คุยกะพนักงาน และสุดท้ายก็ได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตมาโดยตลอด ค่ะ
พอช่วงหลังๆค่อมันไม่ไหวจริงค่ะ คือแทบจะเล่นอะไรไม่ได้เลย เรียกได้ว่า ดูคลิปในเฟสไม่ได้ ภาพในเฟสไม่โหลด เราก็บอกให้ช่วยสั่งช่างมาดูหน่อยได้ไหม เค้าก็ส่งเข้ามาค่ะ ช่างก็ประมานว่ามาตั้งค่าตัวเร้าเต้อให้มันเหมาะกับการใช้งาน (คือบ้านเราใช้เน็ทกับมือถือและไอแพดค่ะ) ก็เหมือนจะดีขึ้นค่ะ แต่ก็เป็นอีกและหนักขึ้นเรื่อยๆ จนพนักงานที่เข้ามาซ่อมบอกให้ลองเอา เร้าเต้อ ไปเปลี่ยนเป็นตัวใหม่ เราก็เอาเร้าเต้อรุ่น xyzel ไปเปลี่ยนเป็น xyzel ตัวใหม่ล่าสุดค่ะ (ใช้มาตั้งนานเพิ่งเคยเปลี่ยน) พอเอาตัวใหม่มา ทีนี้เห้จัดเลยค่ะ!!! พี่คนเดิมก็เข้ามาดูให้ค่ะ (พนักงานคนนี้บริการดีมากค่ะ ให้ไลน์และเบอร์ส่วนตัวไว้ด้วยค่ะ) พี่เค้าก็บอกว่างั้นเอาเร้าเต้อไปเปลี่ยนรุ่นเลย เลยเปลี่ยนจาก xyzel เป็น บิลเลี่ยน ค่ะ
วันที่ไปเปลี่ยนพนักงานที่ศูนย์ก็บอกว่า ลองเปลี่ยนโปรโมชั่นไหม ปกติเราใช้ 599/เดือน เค้าบอกเปลี่ยนเป็น 799/เดือน ไหม ติดจานทรูให้ฟรี แล้วก็รวมค่าโทรศัพท์ด้วย สรุปคือโปรนี้ทใช้เน็ทบ้านได้เร็วกว่าเดิม แล้วได้ดูทรู วิชชั่นด้วย ได้ค่าโทร + เล่นเน็ทด้วย เราก็เห็นว่ามันคุ้มดี เลยบอกว่างั้นเอาโปรนี้ค่ะ (เราก็ไม่ทราบว่าเน็ทบ้านมันเพิ่มมาเท่าไหร่นะคะ น่าจะประมาน 5เมก เพราะเราไม่เคยสนใจตั้งแต่แรกค่ะ ขอแค่มันไม่หลุดก็กราบแล้วค่ะ เวลามีข่าวว่าอัพเน็ทบ้านเพิ่มฟรี เราไม่เคยสนใจเลยค่ะว่าเพิ่มมาเท่าไหร่ เพราะเน็ทบ้านเราเร็วมากกกกก แต่แค่คุนเมิงก็หลุดมากกกกกเช่นกัน 😤😤😤😤)
ต่อค่ะ....ก็หลังจากเปลี่ยนเร้าเต้อมา ทีนี้ค่ะ เห้ยยยย!!!!! เน็ทไม่หลุด!!!! แต่เน็ทไม่โหลดค่ะ!!!! 😨😨😨😨 คือต่อตั้งแต่เช้ายันเย็นไม่มีหลุดเลยค่ะ เข้าออกพันทิปกี่สิบรอบเน็ทติดตลอด แต่คือ.... กว่าจะโหลดรอไป 3 ชาติ 😠 เราก็เห้ยยยยย นี่เพิ่มความเร็วให้ตูหราาาาาา คืออันเก่าเร็วมากค่ะ โหลดพริบตาเดียวได้ แค่ต้องเชื่อมต่อทุกครั้งหลังจากออกจากหน้าเว็ยเดิมแค่นั้นเองงง
สรุปคือ...... นี่เราต้องทนต่อไปหรอออ กับการจ่ายเงินเต็มจำนวนทุกเดือน แต่สิ่งที่ได้รับคือไร????? บ้านเราใช้มือถือก็ของทรู เบอร์บ้านก็ทรู เน็ทบ้านก็ทรู ไหนจะทรูวิชั่นอีกก ผู้บริหารช่วยมาอ่านแล้วเอาใจใส่กับปัญหาที่เกิดขึ้นนิดนึงเถอะค่ะ อย่ามัวแต่เอาเวลาไปบริหารเม็ดเงินของคุณมากจนเกินไป ตอนนี้เรายกเลิกเบอร์ทรูไป 2 เบอร์แล้วกำลังจะยกเลิกเบอร์ที่ 3และ4 และทุกๆอย่างที่เกี่ยวกับทรูค่ะ
เราไม่ได้ต้องการแค่ช่างเข้ามาดูที่บ้านนะคะ แต่เราต้องการให้ใครก็ได้เข้ามาขจัดปัญหานี้ให้หมดไป เพราะตลอดปีที่ผ่านมาก็ซ่อมกัน 4-5 รอบ ปัญหาก็ยังอยู่ มันคืออะไรคะ???
รบกวนสอบถามผู้รู้เพิ่มเติมค่ะ พอดีกระทู้ที่เราอ้างอิงจากด้านบนอ่ะค่ะ ที่บอกปิง 2000 อะไรนั่นนคืออะไรหรอคะ คือเรา โง่เง่าเทคโนโลยีมากเลยค่ะ อ่านแล้วไม่เข้าใจจิงๆค่ะ 😖😖😖😖