คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
สวัสดีครับท่าน สมาชิกหมายเลข 2637141 ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ท่านได้รับเป็นอย่างยิ่งครับ
สำหรับช่องทางการติดต่อ Callcenter นั้นผมขอน้อมรับเป็นข้อเสนอแนะให้ผู้ดูแลรับทราบ เพื่อปรับปรุงการให้บริการต่อไปครับ
ในส่วนของปัญหาการใช้งานที่ท่านพบนั้น ผมยินดีรับเรื่องดูแลให้ครับ รบกวนท่านแจ้งหมายเลขอินเตอร์เน็ต พร้อมชื่อและหมายเลขติดต่อกลับสะดวกให้ผมทางหลังไมค์ด้วยนะครับ ขอบคุณครับ
สำหรับช่องทางการติดต่อ Callcenter นั้นผมขอน้อมรับเป็นข้อเสนอแนะให้ผู้ดูแลรับทราบ เพื่อปรับปรุงการให้บริการต่อไปครับ
ในส่วนของปัญหาการใช้งานที่ท่านพบนั้น ผมยินดีรับเรื่องดูแลให้ครับ รบกวนท่านแจ้งหมายเลขอินเตอร์เน็ต พร้อมชื่อและหมายเลขติดต่อกลับสะดวกให้ผมทางหลังไมค์ด้วยนะครับ ขอบคุณครับ
Sint_suphos สยอง, ZenTriNo สยอง, ดีฟสโนว์ สยอง, สมาชิกหมายเลข 2637141 สยอง, สมาชิกหมายเลข 2065534 ขำกลิ้ง, สมาชิกหมายเลข 1647735 ขำกลิ้ง, Espresso1z สยอง, สมาชิกหมายเลข 2516138 สยอง, OMGMAN สยอง, Gu Skill ไม่ทัน!! สยองรวมถึงอีก 5 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 5
โกงจริง โดนหลอกมาเกือบปี ว่าได้เนต 30 เมก
พึ่งรู้เมื่อวานว่าได้ 18 เมก เท่าเดิมมาตลอด
ในบิลก็เขียน 18 เมก มาตลอด แต่พนักงานบอกว่าเพิ่มให้แล้วแต่เขียน 18 เมก เลยไม่ได้ใส่ใจอะไร
แถมแกว่งแบบบัดซบอีก บางทีวิ่งอยู่ 3-7 เมก
เหอ ๆ
พึ่งรู้เมื่อวานว่าได้ 18 เมก เท่าเดิมมาตลอด
ในบิลก็เขียน 18 เมก มาตลอด แต่พนักงานบอกว่าเพิ่มให้แล้วแต่เขียน 18 เมก เลยไม่ได้ใส่ใจอะไร
แถมแกว่งแบบบัดซบอีก บางทีวิ่งอยู่ 3-7 เมก
เหอ ๆ
Basilikos ถูกใจ, moopeepink ถูกใจ, จมูกแหลม ตาตี่ มีลักยิ้ม ถูกใจ, Espresso1z สยอง, สมาชิกหมายเลข 2380720 ถูกใจ, โศกนาฏกรรม ถูกใจ, Kuromiko ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1218722 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1353009 ถูกใจ
แสดงความคิดเห็น
เรามาถึงจุดๆนี้ได้อย่างไง จุดที่มีเน็ตบ้าน แต่ต้องใช้เน็ตมือถือเล่น Pantip
สิ่งที่ไม่ค่อยเข้าใจคือ
1. เวลาเน็ตมีปัญหา (คู่สายเต็ม, สัญญาณรับกวนเยอะ, ฯลฯ) ทาง True online ไม่มีการตรวจสอบให้ก่อนเลยหรือครับ ต้องรอไห้ลูกค้าโทรไปหา แล้วบอก "กรุณารอสักครู่นะค่ะ ทางเราจะทำการตรวจสอบให้" แล้วก็ คลิกๆๆๆ แล้วก็บอกว่า "ขอโทษนะค่ะ พอดีคู่สายเต็มเดียวจะรีเซ็ตให้เดียวนี้นะค่ะ" และเดียวมันก็กลับมาเต็มอีกในไม่ช้า ผมว่าถ้าตั้งใจแก้ปัญหาจริงๆให้กับลูกค้าน่าจะเขียนโปรแกรมตรวจสอบความผิดพลาดแบบนี้ได้ง่ายๆ นะครับ
2. เวลาเน็ตมีปัญหา ทำไมลูกค้าต้องเสีย 3 บาทเพื่อโทรไปแจ้งว่า "เน็ต True พังอีกแล้วนะครับ" ผมคิดเอาเองนะครับว่ามันคงเป็นการหารายได้เพิ่มของทาง True Online ครับ เนื่องจากถ้า "เน็ต True กาก" ทุกวัน ผมก็ต้องเสีย 3 บาททุกวันเพิ่มโทรไปขอร้องพี่ครับ ช่วยดูให้หน่อยนะครับว่า เน็ต TRUE Ultra HI-SPEED ของพี่มีปัญหาอะไรหรือเปล่าครับ มันตัดบ่อยตัดเร็วยิ่งกว่าความเร็วเน็ต True Ultra Hi-Speed ของพี่อีกครับ ( 30 วัน วันละรอบก็ 90 บาทเอง )
3.ระบบ True Call Center ห่วยมาก ผมพยายามติดต่อทาง True Care Chat ไปโดยประมาณ 4 ครั้งใน 4 วัน คำตอบและคำถามที่ผมได้ตลอด 4 ครั้งคือ "ไม่ทราบว่ามีปัญหาอะไรค่ะ, จะยกเลิกเนื่องในเหตุผลอะไรค่ะ, ทางเราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ, ทางเราจะส่งเรื่องเรื่องเป็นแบบด่วนพิเศษให้เลยค่ะ" 4 วันที่ต้องรอการโทรกลับมาตอบคำถามแค่ว่า จะขอยกเลิกอินเตอร์เน็ตต้องทำอย่างไรบ้างครับ แค่นั้นจริงๆ กลับไม่มีข้อมูลเลย
4. เนื่องจากผมค่อนข้างงก ในระหว่างที่เน็ต True มันตัดทุกๆลมหายใจเข้าและออก (ping ไป 2000 กลับมา 800 packets ) ผมถือว่าผมใช้งานไม่เต็มที่ แต่ทำไมค่าบริการผมยังต้องจ่ายเต็มที่ ตรงเวลาด้วยครับ จริงๆ ผมพยายามยกเลิก แต่ทางเจ้าหน้าที่บอกว่ายกเลิกไม่ได้ต้องเสียค่าธรรมเนียม 2500 บาทโดยประมาณ แต่ที่หามาทาง กสทช. ได้ประกาศไว้ว่าห้ามเก็บ ผมเลยถามเจ้าหน้าที่ไปว่าแล้วอันนี้มีผมด้วยใหมครับ คำตอบคือ "ก็ต้องไปบอกทาง กสทช. ส่งเรื่องมาทางนี้เองครับ" ไม่ค่อยเข้าใจว่าสรุป "กฏหมาย" มีไว้ทำไมครับ ถ้ามันจะบังคับใช้ยากชะขนาดนี้ (หรือผมเข้าใจผิดไปเองก็ขอโทษด้วยครับ)
ปล. ผมพยายามสอบถามทางเจ้าหน้าที่แล้วว่ามีช่องทางติดต่อทางไหนมั้งครับที่ไม่ต้องเสียเงิน 3 บาท ไปฟรีๆ กับปัญหาของเน็ต TRUE Ultra HI-SPEED ในเวลาประมาณ 2 ทุ่ม (Prime Time) คำตอบคือ "ไม่มี"
ปล. ในขณะที่ผมพยายามจะตั้งกระทู้ เหมือนทาง True Online จะรู้ว่าผมจะมาถามใย pantip ก็เลยตัดเน็ตผมเป็นว่าเล่นเลย กว่าจะตั้งกระทู้ได้ เหนื่อยสุดๆ
ปล. ถ้าผมปล่อยไปไม่ไปจ่ายค่าบริการ จนมันตัดไปจะเป็นไรใหมครับ ยังไงเน็ต True กาก จนใช้งานไม่ได้อยู่แล้ว
ถ้ายังไงทาง True ผ่านมาเห็นก็ช่วยกรุณาตอบผมมั้งก็ได้นะครับ ถือซะว่าทำบุญทำทานให้ลูกค้าตาดำๆของคุณ True Online หน่อยก็ยังดีนะครับ
#เรามาถึงจุดๆนี้ได้อย่างไง จุดที่มีเน็ตบ้าน แต่ต้องใช้เน็ตมือถือเล่น Pantip