ปกติเราจะต่อกับบริษัทวิริยะโดยตรง จนได้รับโทรศัพท์เรื่องต่อประกันรถ กับบริษัทSTPIB โดยทีมD
ซึ่งบอกเลยว่าเรานึกว่าเค้าเป็บริษัทโดยตรง (เราโง่เอง เพราะเราถามเค้าว่าใช่ของวิริยะไหมเค้าบอกใช่ ซึ่งความหมายของเราคือใช่โดยตรงใช่ไหม)
จากนั้นเราได้ทำการต่อประกันภัย+พรบ+ภาษี โดยยอดโอนเป็น2ยอด คือ ประกันภัย+พรบ 1 ยอด และ ภาษี 1 ยอด
วันที่ 28 กค 58 เวลา 13.17 น พนักงานทักไลน์เรามาโดยขอเล่มรถ เราได้ส่งใบเสร็จก่อนและตามด้วยเล่มรถ
วันที่ 9 สค 58 เวลา 16.17 น เราทักเรื่องภาษีรถยนต์ไปว่ายังไม่ได้รับป้ายวงกลมกับตัวประกันเลย รบกวนส่งให้ด้วย
วันที่ 10 สค 58 08.29 น ทางบริษัทตอบมาว่าจะดำเินการเช็คฝ่ายจัดส่งเอกสารให้อีกครั้ง ขออภัยด้วย
วันที่ 14 สค 58 เวลา 16.46 น เนื่องจากเราเห็นว่าเพื่อนได้รับpower bank จากทางวิริยะ เราเลยสอบถาม ว่าเราได้หรือไม่
ทางบริษัทตอบกลับมาว่า ปีนี้ประกันไม่ได้ทำของแถมให้กับลูกค้า หากมีของแถมจากประกันจะรีบดำเนินการส่งให้
เราก็ส่งกลับไปว่า รบกวนส่งป้ายวงกลมให้ด้วย
วันที่ 17 สค 58 เวลา 08.59 น ทางบริษัทบอกวันพุธ (19 สค 58) จะส่งให้
แต่ ตอนเย็นวันนั้นโทรมาบอกกับเราว่าให้แมสเซนเจอร์ไปต่อแล้วไม่สามารถต่อได้เนื่องจาก ทางธนชาติได้ทำการต่อให้แล้ว
โดยรบกวนให้เราติดต่อกับทางธนชาติที
วันที่ 18 สค 58 10.00น เวลาโดยประมาณนะคะ เราโทรไปที่ธนชาต ทางธยชาตบอกได้ทำการต่อให้แล้วและลูกค้าไม่ดำเนินการเลยต่อให้ทันที โดยให้เราไปจ่ายค่าดำเนิการที่ธนชาต(ค่าภาษี) แล้วจะดำเนินการส่งป้ายวงกลมให้
เวลา 22.41 น เราติดต่อทางบริษัทว่าธนชาตต่อให้แล้วรบกวนโอนเงินคืนด้วย ธนชาตต่อให้ตั้งแต่วันที่ 11 สค 58 เราส่งให้ตั้งแต่วันที่ 28
19 สค 58 บริษัท ส่งมาว่า ทางเราจะดำเนินการคืนเงินค่าภาษีรถยนต์ให้คะ รบกวนส่งสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาBookBank ด้วยคะ ทางไลน์ได้คะ
20 สค 58 เวลา08.03 น เราส่งสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาBookBankให้
26 สค 58 เวลา 14.37 น เราถามไปว่าโอนเงินคืนหรือยัง แต่ไม่มีการอ่าน
27 สค 58 เราก็ถามอีกว่าโอนหรือยัง และโทรทางไลน์ก็ไม่มีคนรับ แต่ขึเนสถานะอ่านแล้ว
31 สค 58 เวลา 09.00น เราโทรเข้าบริษัท โดยได้โอนสายให้เราคุยกับหัวหน้าทีมD ว่าทำไมเราไม่ได้รับการโอนเงินคืน
ทางหัวหน้าทีมD ตอบเรามาว่า ลูกน้องคนที่ทำเรื่องลาออกไป เค้าไม่รู้เรื่องเลยเดียวจะตามงานให้นะคะ
ความรู้สึกตอนนี้แบบ อึ้งไปเลย ตอบแบบนี้เหรอ ลูกน้องลาออกตอบง่ายมากๆ
เราถามแล้วที่อ่านไลน์ทำไมไม่ตอบ หัวหน้าทีมD ตอบมาว่าน้องคนที่อ่านเค้าไม่รู้จะตอบว่าไงคะ
ง่ายไหมคะ ตอบง่ายมาก ตอบได้มักง่ายมาก แล้วบอกเราว่าจะเช็คให้นะคะ แล้ววางหูไป เรางงเลย คือแบบเห้ย แบบนี้เหรอ
แล้วก็ส่งไลน์เข้ามาว่า แจ้งสถานะการคืนเงิน อยู่ระหว่างการเซ็นอนุมัติ ขอบคุณค่ะ
วันนี้ 7 กย 58 เวลา 11.23 น เราถามไปว่า อนุมัติหรือยัง ยังไง ต้องโทรเข้าบริษัทไหม ถึงจะตอบคำถามได้
การดำเนินงานไม่เห็นเหมือนก่อนจะจ่ายเงินเลยส่งเอกสารอะไรไปก็ไม่ดำเนินการ ยังไงคะ ขึ้นสถานนะว่าอ่านแล้ว แต่ไม่มีการตอบกลับใดๆ ณตอนนี้ เวลา 15.30 น
STPIB คะ เราถือว่าเรารอมานานมากแล้ว เราใจเย็นมากแล้ว กับการทำงานของ ทีมD ส่งคำถามทางหน้าweb บริษัทไปแล้วแต่มันขึ้นERROR
เราให้เวลาในการตอบคำถามของบริษัทคุณนานแล้ว เราขอถามนนี้เลยนะคะว่าเราจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ กำหนดวันมาเลยนะ
คุณจะคิดแค่ว่าเงินแค่นี้โทรทำไมนัก มันเป็นเงินของเรา จะมากจะน้อยก็เงินเรา คุณไม่มีสิทธิมาตัดสินว่าเราควรทวงหรือไม่ควร
คุณมีหน้าที่แค่ทำตามที่ลูกค้าร้องขอ แลัวที่เราร้องขอมันก็เป็นสิทธิ์ของเรา
ปีหน้าไม่ต้องโทรมาขอให้ต่อประกันอีกนะคะ เข็ดแล้ว ไม่เอาแล้วกับบริษัทนี้
ปล ลบข้อมูลในพวกเอกสารเดี๊ยวจะลงหลักฐานให้นะคะ
STPIB ทีมD ใครคิดจะต่อประกันอย่าคิดถึงที่นี่
ซึ่งบอกเลยว่าเรานึกว่าเค้าเป็บริษัทโดยตรง (เราโง่เอง เพราะเราถามเค้าว่าใช่ของวิริยะไหมเค้าบอกใช่ ซึ่งความหมายของเราคือใช่โดยตรงใช่ไหม)
จากนั้นเราได้ทำการต่อประกันภัย+พรบ+ภาษี โดยยอดโอนเป็น2ยอด คือ ประกันภัย+พรบ 1 ยอด และ ภาษี 1 ยอด
วันที่ 28 กค 58 เวลา 13.17 น พนักงานทักไลน์เรามาโดยขอเล่มรถ เราได้ส่งใบเสร็จก่อนและตามด้วยเล่มรถ
วันที่ 9 สค 58 เวลา 16.17 น เราทักเรื่องภาษีรถยนต์ไปว่ายังไม่ได้รับป้ายวงกลมกับตัวประกันเลย รบกวนส่งให้ด้วย
วันที่ 10 สค 58 08.29 น ทางบริษัทตอบมาว่าจะดำเินการเช็คฝ่ายจัดส่งเอกสารให้อีกครั้ง ขออภัยด้วย
วันที่ 14 สค 58 เวลา 16.46 น เนื่องจากเราเห็นว่าเพื่อนได้รับpower bank จากทางวิริยะ เราเลยสอบถาม ว่าเราได้หรือไม่
ทางบริษัทตอบกลับมาว่า ปีนี้ประกันไม่ได้ทำของแถมให้กับลูกค้า หากมีของแถมจากประกันจะรีบดำเนินการส่งให้
เราก็ส่งกลับไปว่า รบกวนส่งป้ายวงกลมให้ด้วย
วันที่ 17 สค 58 เวลา 08.59 น ทางบริษัทบอกวันพุธ (19 สค 58) จะส่งให้
แต่ ตอนเย็นวันนั้นโทรมาบอกกับเราว่าให้แมสเซนเจอร์ไปต่อแล้วไม่สามารถต่อได้เนื่องจาก ทางธนชาติได้ทำการต่อให้แล้ว
โดยรบกวนให้เราติดต่อกับทางธนชาติที
วันที่ 18 สค 58 10.00น เวลาโดยประมาณนะคะ เราโทรไปที่ธนชาต ทางธยชาตบอกได้ทำการต่อให้แล้วและลูกค้าไม่ดำเนินการเลยต่อให้ทันที โดยให้เราไปจ่ายค่าดำเนิการที่ธนชาต(ค่าภาษี) แล้วจะดำเนินการส่งป้ายวงกลมให้
เวลา 22.41 น เราติดต่อทางบริษัทว่าธนชาตต่อให้แล้วรบกวนโอนเงินคืนด้วย ธนชาตต่อให้ตั้งแต่วันที่ 11 สค 58 เราส่งให้ตั้งแต่วันที่ 28
19 สค 58 บริษัท ส่งมาว่า ทางเราจะดำเนินการคืนเงินค่าภาษีรถยนต์ให้คะ รบกวนส่งสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาBookBank ด้วยคะ ทางไลน์ได้คะ
20 สค 58 เวลา08.03 น เราส่งสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาBookBankให้
26 สค 58 เวลา 14.37 น เราถามไปว่าโอนเงินคืนหรือยัง แต่ไม่มีการอ่าน
27 สค 58 เราก็ถามอีกว่าโอนหรือยัง และโทรทางไลน์ก็ไม่มีคนรับ แต่ขึเนสถานะอ่านแล้ว
31 สค 58 เวลา 09.00น เราโทรเข้าบริษัท โดยได้โอนสายให้เราคุยกับหัวหน้าทีมD ว่าทำไมเราไม่ได้รับการโอนเงินคืน
ทางหัวหน้าทีมD ตอบเรามาว่า ลูกน้องคนที่ทำเรื่องลาออกไป เค้าไม่รู้เรื่องเลยเดียวจะตามงานให้นะคะ
ความรู้สึกตอนนี้แบบ อึ้งไปเลย ตอบแบบนี้เหรอ ลูกน้องลาออกตอบง่ายมากๆ
เราถามแล้วที่อ่านไลน์ทำไมไม่ตอบ หัวหน้าทีมD ตอบมาว่าน้องคนที่อ่านเค้าไม่รู้จะตอบว่าไงคะ
ง่ายไหมคะ ตอบง่ายมาก ตอบได้มักง่ายมาก แล้วบอกเราว่าจะเช็คให้นะคะ แล้ววางหูไป เรางงเลย คือแบบเห้ย แบบนี้เหรอ
แล้วก็ส่งไลน์เข้ามาว่า แจ้งสถานะการคืนเงิน อยู่ระหว่างการเซ็นอนุมัติ ขอบคุณค่ะ
วันนี้ 7 กย 58 เวลา 11.23 น เราถามไปว่า อนุมัติหรือยัง ยังไง ต้องโทรเข้าบริษัทไหม ถึงจะตอบคำถามได้
การดำเนินงานไม่เห็นเหมือนก่อนจะจ่ายเงินเลยส่งเอกสารอะไรไปก็ไม่ดำเนินการ ยังไงคะ ขึ้นสถานนะว่าอ่านแล้ว แต่ไม่มีการตอบกลับใดๆ ณตอนนี้ เวลา 15.30 น
STPIB คะ เราถือว่าเรารอมานานมากแล้ว เราใจเย็นมากแล้ว กับการทำงานของ ทีมD ส่งคำถามทางหน้าweb บริษัทไปแล้วแต่มันขึ้นERROR
เราให้เวลาในการตอบคำถามของบริษัทคุณนานแล้ว เราขอถามนนี้เลยนะคะว่าเราจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ กำหนดวันมาเลยนะ
คุณจะคิดแค่ว่าเงินแค่นี้โทรทำไมนัก มันเป็นเงินของเรา จะมากจะน้อยก็เงินเรา คุณไม่มีสิทธิมาตัดสินว่าเราควรทวงหรือไม่ควร
คุณมีหน้าที่แค่ทำตามที่ลูกค้าร้องขอ แลัวที่เราร้องขอมันก็เป็นสิทธิ์ของเรา
ปีหน้าไม่ต้องโทรมาขอให้ต่อประกันอีกนะคะ เข็ดแล้ว ไม่เอาแล้วกับบริษัทนี้
ปล ลบข้อมูลในพวกเอกสารเดี๊ยวจะลงหลักฐานให้นะคะ